बिक्री कॉल की व्याख्या: एक सफल बिक्री कॉल करने के लिए 7 युक्तियाँ

सफल बिक्री कॉल के लिए 7 युक्तियाँ

एक समर्थक की तरह सोचें

NYT-बेस्टसेलिंग लेखक डेनियल पिंक खुद को और दूसरों को राजी करने, बेचने और प्रेरित करने की कला के लिए एक विज्ञान-आधारित दृष्टिकोण साझा करता है।

चाहे आप कोल्ड-कॉलिंग कर रहे हों या किसी शेड्यूल्ड कॉल के लिए संपर्क कर रहे हों, यहां कुछ बिक्री युक्तियां दी गई हैं जिनकी मदद से आप पहली कॉल को सफल बना सकते हैं:

1. क्या तुम खोज करते हो . सफल कॉल करते समय तैयारी महत्वपूर्ण है। चाहे आप कोल्ड कॉल कर रहे हों या शेड्यूल्ड कॉल कर रहे हों, बिना पर्याप्त तैयारी के संभावित ग्राहक को कॉल करना नंबर पाने का सबसे तेज़ तरीका है। आपको यह जानने की आवश्यकता है कि आप किसे कॉल कर रहे हैं—चाहे वह कोई ऐसा व्यक्ति हो जो आपके उत्पाद के लिए बिल्कुल सही व्यक्ति लगता हो या कोई व्यवसाय स्वामी जिसका विशेष सॉफ़्टवेयर आपकी सेवा से लाभान्वित हो सकता है। कॉल करने से पहले, आपको अपने संभावित ग्राहक की जरूरतों की पहचान करने की आवश्यकता है, जिसमें उनके विशेष दर्द बिंदु शामिल हैं और आपकी अच्छी या सेवा इन मुद्दों से निपटने के लिए पूरी तरह उपयुक्त क्यों है।
2. सही परिचय से शुरू करें . एक अच्छा परिचय बातचीत को सही दिशा में ले जाता है और कॉल कर या तोड़ सकता है। कोल्ड कॉल के लिए, सबसे अच्छा तरीका आमतौर पर अपने पूरे नाम और कंपनी के शीर्षक के साथ अपना परिचय देकर सम्मान का आदेश देना है, फिर गर्मजोशी से अभिवादन के साथ एक दोस्ताना स्वर सेट करना। अनुसूचित कॉल के लिए, अपनी पिच में लॉन्च करने से पहले कुछ दोस्ताना छोटी बातचीत से शुरू करें।
3. अपेक्षाएं स्थापित करें . सर्वोत्तम बिक्री कॉल सटीक, शैक्षिक और सुव्यवस्थित हैं। कोल्ड कॉल के लिए, अपने कॉल का कारण बताकर शुरुआत करें, जो आपके संभावित ग्राहक की अपेक्षाओं को स्थापित करता है। अनुसूचित कॉल के लिए, अपने प्रस्तावित एजेंडे के माध्यम से चलें और दूसरे पक्ष से पूछें कि क्या वे आगे बढ़ने से पहले कुछ जोड़ना चाहते हैं।
4. संतुलित बोलने और सुनने के अनुपात का लक्ष्य . एक बढ़िया फोन कॉल दोनों पक्षों के लिए बोलने और सुनने को संतुलित करेगा-हालांकि जरूरी नहीं कि समान माप में हो। उदाहरण के लिए, कोल्ड कॉल में, बिक्री पेशेवर को संभावित ग्राहक से अधिक बोलना चाहिए ताकि वह अपनी कॉल का कारण बता सके और अपनी अच्छी या सेवा के लिए मूल्य प्रस्ताव पेश कर सके। अनुसूचित कॉलों में बोलने से सुनने का अनुपात बहुत अधिक संतुलित होगा, दोनों पक्षों को सभी बिंदुओं को संबोधित करने के लिए सुनने और बोलने की आवश्यकता होगी।
5. अपने कॉल-टू-एक्शन को जानें . कॉल करने से पहले, कार्रवाई योग्य आइटम को इंगित करें जो आपको कॉल की सफलता को मापने की अनुमति देता है—क्या आप चाहते हैं कि दूसरा व्यक्ति अधिक जानकारी का अनुरोध करे, आपकी सेवा के लिए साइन अप करे, या आपके उत्पाद के नमूने के लिए सहमत हो? एक ठंडे कॉल के लिए, कार्रवाई योग्य वस्तु आगे चर्चा करने के लिए एक बैठक का समय निर्धारित कर सकती है। एक अनुसूचित बिक्री कॉल के लिए, इसका मतलब संभावित ग्राहक को आपकी कंपनी के साथ काम करने के लिए सहमत होना या आपके उत्पाद या सेवा को आज़माना हो सकता है। कॉल करने से पहले यह जानना महत्वपूर्ण है कि आप क्या चाहते हैं ताकि आप बातचीत को अपने लक्ष्य की ओर निर्देशित कर सकें।
6. अपने मीट्रिक ट्रैक करें . बिक्री प्रतिनिधि को अपने मेट्रिक्स को ट्रैक करने और बिक्री के परिणामस्वरूप रणनीति निर्धारित करने के लिए अपने निष्कर्षों का उपयोग करने की आवश्यकता होती है। इन युक्तियों में कॉल करने के लिए दिन का सबसे अच्छा समय जानना, बातचीत शुरू करने वालों के प्रकार जो सबसे अच्छा काम करते हैं, और बिक्री चक्र की औसत लंबाई जानना शामिल है। एक ग्राहक संबंध प्रबंधन उपकरण (सीआरएम) आपके कॉल डेटा को रिकॉर्ड करने का एक शानदार तरीका है ताकि आप रुझानों का विश्लेषण कर सकें।
7. निराश न हों . बिक्री कॉल a . पर काम करने के सबसे कठिन हिस्सों में से एक हो सकता है विक्रय टीम क्योंकि कई कॉल रिजेक्शन में खत्म हो जाती हैं। एक अच्छा सेल्स कॉलर होने की कुंजी दृढ़ संकल्प और अस्वीकृति को संभालने की क्षमता है। एक ग्राहक जो आपके उत्पाद में अरुचि व्यक्त करता है, आपको अगले ग्राहक के लिए अपनी बिक्री के तरीकों को बेहतर बनाने की अनुमति देता है। आप अपने ग्राहक की अरुचि के कारण को नोट करके अगली कॉल को संभालने के तरीके के बारे में बहुत कुछ सीख सकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि संभावित ग्राहक के पास आपके उत्पाद या सेवा का उपयोग नहीं है, तो आपको यह सुनिश्चित करने के लिए अपने संभावित ग्राहकों की सूची की जांच करने की आवश्यकता हो सकती है कि उन्हें आपके द्वारा बेची जा रही चीज़ों की आवश्यकता है। उत्साहित रहें और हर बार अपना सर्वश्रेष्ठ प्रयास करें—भले ही अंतिम १० लोग जिन्हें आप स्पष्ट रूप से उदासीन कहते हैं, इस बात की संभावना हमेशा बनी रहती है कि आपकी अगली कॉल बिक्री में सफल होगी।