एक व्यवसाय के लिए योग्य लीड की पहचान करने और राजस्व उत्पन्न करने के लिए, उनके बिक्री और विपणन विभागों के लिए मिलकर काम करना आवश्यक है।
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- बिक्री क्या है?
- एक कंपनी में बिक्री की भूमिका क्या है?
- विपणन क्या है?
- एक कंपनी में विपणन की भूमिका क्या है?
- बिक्री बनाम विपणन: 5 प्रमुख अंतर
- बिक्री और प्रेरणा के बारे में अधिक जानना चाहते हैं?
- डेनियल पिंक के मास्टरक्लास के बारे में अधिक जानें
डैनियल गुलाबी बिक्री और अनुनय सिखाता है डैनियल गुलाबी बिक्री और अनुनय सिखाता है
NYT-बेस्टसेलिंग लेखक डेनियल पिंक खुद को और दूसरों को राजी करने, बेचने और प्रेरित करने की कला के लिए एक विज्ञान-आधारित दृष्टिकोण साझा करता है।
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बिक्री क्या है?
बिक्री एक उपभोक्ता को वस्तुओं या सेवाओं को खरीदने के लिए राजी करने की प्रक्रिया है। एक व्यवसाय में, बिक्री प्रक्रिया में आम तौर पर उन लीड से संपर्क करने वाले सेल्सपर्सन शामिल होते हैं जो अपने लक्षित बाजार के ग्राहक प्रोफ़ाइल में फिट होते हैं (अक्सर यह मार्केटिंग विभाग होता है जो पहले इन लीड्स की पहचान करता है)। विक्रेता तब एक समस्या को इंगित करके खरीदारी करने के लिए लीड को मनाने की कोशिश करता है जिसे विक्रेता का उत्पाद या सेवा हल करेगी।
इस कार्य को पूरा करने के लिए, बिक्री दल एक बिक्री रणनीति बनाते हैं और उसका पालन करते हैं। एक बिक्री रणनीति का लक्ष्य बिक्री संगठन के लिए बिक्री को अधिकतम करने के लिए स्पष्ट दिशानिर्देशों और उद्देश्यों को निर्धारित करना है और यह सुनिश्चित करना है कि इसकी बिक्री बल एक ही पृष्ठ पर है। एक प्रभावी बिक्री रणनीति में पूर्वेक्षण, योग्य लीड, और सार्थक संदेश बनाना शामिल है जो संभावित ग्राहकों को उत्पाद या सेवा का मूल्य दिखाता है।
एक कंपनी में बिक्री की भूमिका क्या है?
कहने की जरूरत नहीं है कि बिक्री करने के लिए कंपनी का बिक्री संगठन मौजूद है। उस व्यापक भूमिका के भीतर, बिक्री प्रतिनिधि विशिष्ट उद्देश्यों पर ध्यान केंद्रित करते हैं।
- संभावित ग्राहकों को रूपांतरित करें . एक बिक्री विभाग का प्राथमिक लक्ष्य किसी व्यवसाय के लिए बिक्री करना और राजस्व बढ़ाना है, लेकिन बिक्री की संख्या ही एकमात्र महत्वपूर्ण मीट्रिक नहीं है। किसी व्यवसाय के लाभ को अधिकतम करने के लिए, एक बिक्री बल के पास उच्च रूपांतरण दर होनी चाहिए, अर्थात संभावित ग्राहकों का प्रतिशत जो वास्तव में खरीदारी करते हैं। उदाहरण के लिए, एक बिक्री विभाग जो १०० बिक्री संभावनाओं में से ३० को परिवर्तित करता है (एक ३० प्रतिशत रूपांतरण दर) एक बिक्री विभाग जितना कुशल नहीं है जो ७५ में से ३० संभावनाओं (एक ४० प्रतिशत रूपांतरण दर) को परिवर्तित करता है। एक उच्च रूपांतरण दर लाभ को अधिकतम करती है क्योंकि व्यवसाय प्रत्येक ग्राहक को प्राप्त करने के लिए कम पैसा खर्च करता है।
- संबंध बनाकर व्यापार बढ़ाएं . चाहे आपका कोई बड़ा या छोटा व्यवसाय हो, बात तेजी से फैलती है जब आपके अधिकांश ग्राहक आपके बिक्री विभाग की सेवा से संतुष्ट होते हैं। नए संभावित ग्राहक आपके मौजूदा ग्राहकों से ऑनलाइन समीक्षाएं या वर्ड ऑफ माउथ की ओर रुख कर सकते हैं। जब संभावित ग्राहक आसानी से आपके वर्तमान ग्राहकों से आकर्षक अनुशंसाएं प्राप्त कर सकते हैं—और जब वे देखते हैं कि आपके ग्राहक दोबारा व्यवसाय के लिए वापस आते हैं—तो आपकी बिक्री बल उन्हें नए ग्राहकों के रूप में अधिक आसानी से लाएगा। एक बिक्री बल जो सकारात्मक, दीर्घकालिक संबंध बनाने में माहिर है, निरंतर व्यावसायिक विकास के लिए आधार तैयार करता है।
- मौजूदा ग्राहकों को बनाए रखें . मौजूदा ग्राहकों को बनाए रखने की तुलना में नए ग्राहकों को प्राप्त करना अधिक महंगा है। यही कारण है कि खाता अधिकारी और उनकी बिक्री टीम ग्राहकों के साथ अनुवर्ती कार्रवाई करती है ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि वे अपनी खरीद से संतुष्ट हैं। यदि ग्राहक के पास कोई समस्या है, तो उन्हें खुश रखने के लिए जो कुछ भी आवश्यक है (कारण के भीतर) करना महत्वपूर्ण है ताकि वे आपके व्यवसाय के लिए यथासंभव लंबे समय तक राजस्व का स्रोत बने रहें।
विपणन क्या है?
मार्केटिंग संभावित ग्राहकों को किसी व्यवसाय के उत्पादों या सेवाओं में दिलचस्पी लेने की प्रक्रिया है। अधिक मोटे तौर पर, विपणन का लक्ष्य किसी उत्पाद या सेवा के मूल्य को संप्रेषित करके उपभोक्ता निर्णयों को प्रभावित करना है। विपणक आचरण बाजार अनुसंधान लक्ष्य बाजार की पहचान करने और उसकी जरूरतों को समझने के लिए। उस शोध के आधार पर, मार्केटिंग टीम एक मार्केटिंग रणनीति तैयार करती है जो तैयार करती है विपणन के चार पीएस : उत्पाद, मूल्य निर्धारण, प्रचार और स्थान।
एक कंपनी में विपणन की भूमिका क्या है?
विपणन विभाग कंपनी के उत्पादों में रुचि पैदा करने का प्रभारी है, और वे कंपनी की संपूर्ण छवि बनाने और बनाए रखने के लिए जिम्मेदार हैं। कुछ सामान्य विपणन कार्यों में शामिल हैं:
- यह परिभाषित करना कि उपभोक्ता ब्रांड को कैसे समझते हैं।
- बाजार अनुसंधान का संचालन और विश्लेषण।
- उत्पाद या सेवा के लिए लक्षित बाजार की पहचान करना।
- प्रचार सामग्री का निर्माण और वितरण।
- ऑनलाइन सामग्री बनाना और उसे खोज इंजन के लिए अनुकूलित करना।
- कंपनी की सोशल मीडिया उपस्थिति का प्रबंधन।
- बाहरी पीआर और विज्ञापन एजेंसियों के साथ संचार का प्रबंधन करना।
बिक्री बनाम विपणन: 5 प्रमुख अंतर
एक कंपनी की बिक्री और विपणन प्रयास दोनों सामान्य लक्ष्यों को साझा करते हैं: प्रभावी लीड जनरेशन, नए ग्राहकों को परिवर्तित करना और राजस्व को अधिकतम करना। जबकि बिक्री और विपणन विभागों को अपने लक्ष्यों को सफलतापूर्वक प्राप्त करने के लिए मिलकर काम करना चाहिए, वे महत्वपूर्ण तरीकों से भिन्न होते हैं।
- उद्देश्यों : बिक्री वास्तव में एक संभावित ग्राहक को खरीदारी करने के लिए आश्वस्त करने की प्रक्रिया है, जबकि मार्केटिंग आपके व्यवसाय के उत्पादों या सेवाओं में रुचि पैदा करने के आसपास है।
- तरीकों : बिक्री योजनाएं आमतौर पर उपयोग करती हैं व्यक्तिगत बातचीत जैसे कोल्ड कॉलिंग, फेस-टू-फेस मीटिंग, ट्रेड शो नेटवर्किंग और रिटेल इंटरैक्शन। मार्केटिंग योजनाएं आमतौर पर प्रिंट और टीवी विज्ञापन, डिजिटल मार्केटिंग, सर्च इंजन ऑप्टिमाइजेशन (एसईओ), ईमेल मार्केटिंग और सोशल मीडिया मार्केटिंग जैसी विधियों का उपयोग करते हुए अधिक अवैयक्तिक दृष्टिकोण अपनाती हैं।
- क्षेत्र : बिक्री लक्ष्य अल्पकालिक कोटा हासिल करने पर ध्यान केंद्रित करते हैं, जबकि विपणन लक्ष्य आमतौर पर दीर्घकालिक, बड़ी तस्वीर वाली उपलब्धियों पर केंद्रित होते हैं।
- जिम्मेदारियों : किसी उत्पाद या सेवा को लेना बिक्री विभाग का काम है जिसे उनकी कंपनी ने पहले ही बनाया और बेचा है। दूसरी ओर, विपणन विभाग उत्पाद या सेवा के निर्माण में शामिल हो सकते हैं, बाजार अनुसंधान का उपयोग करके उन विशेषताओं का सुझाव दे सकते हैं जो उनके लक्षित ग्राहक को महत्व देंगे।
- उपकरण : बिक्री विभाग उपयोग करते हैं सीआरएम सॉफ्टवेयर (ग्राहक संबंध प्रबंधन) बिक्री चक्र का प्रबंधन करने, लीड के साथ संचार व्यवस्थित करने और कार्यों को प्राथमिकता देने के लिए। मार्केटिंग विभाग मुख्य रूप से मार्केटिंग-योग्य लीड को ट्रैक करने और अपने डिजिटल और ईमेल मार्केटिंग अभियानों को प्रबंधित करने के लिए मार्केटिंग ऑटोमेशन सॉफ़्टवेयर का उपयोग करते हैं।
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के साथ एक बेहतर संचारक बनें मास्टरक्लास वार्षिक सदस्यता . चार . के लेखक डेनियल पिंक के साथ कुछ समय बिताएं न्यूयॉर्क टाइम्स बेस्टसेलर जो व्यवहार और सामाजिक विज्ञान पर ध्यान केंद्रित करते हैं, और उनके सुझावों और युक्तियों को सीखते हैं a बिक्री के लिए बातचीत का तरीका , इष्टतम उत्पादकता के लिए आपके शेड्यूल को हैक करना, और बहुत कुछ।
