बाजार अनुसंधान का संचालन कैसे करें: बाजार अनुसंधान मामले

कोई भी कंपनी - छोटे व्यवसाय से लेकर बड़े निगम तक - जानना चाहती है कि उसके ग्राहक कौन हैं, वे उसके उत्पाद क्यों खरीदते हैं, और वे अन्य प्रश्नों के साथ क्यों नहीं खरीदते हैं।

यहीं से बाजार अनुसंधान आता है।

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• बाजार अनुसंधान क्या है?
• आपको बाजार अनुसंधान की आवश्यकता क्यों है
• अनुसंधान लक्ष्यों और अनुसंधान क्षेत्र को कैसे परिभाषित करें
• बाजार अनुसंधान के प्रकार: प्राथमिक अनुसंधान और माध्यमिक अनुसंधान
• प्राथमिक अनुसंधान: मात्रात्मक अनुसंधान और गुणात्मक अनुसंधान के बीच अंतर
• मात्रात्मक बाजार अनुसंधान क्या है?
• गुणात्मक बाजार अनुसंधान क्या है?
• माध्यमिक बाजार अनुसंधान क्या है?
• अर्थशास्त्र और व्यवसाय के बारे में अधिक जानना चाहते हैं?
• पॉल क्रुगमैन के मास्टरक्लास के बारे में अधिक जानें

नोबेल पुरस्कार विजेता अर्थशास्त्री पॉल क्रुगमैन आपको आर्थिक सिद्धांत सिखाते हैं जो इतिहास, नीति को संचालित करते हैं और आपके आसपास की दुनिया को समझाने में मदद करते हैं।

बाजार अनुसंधान क्या है?

बाजार अनुसंधान ग्राहक के व्यवहार और इच्छाओं के बारे में जानकारी एकत्र करने, उस जानकारी का विश्लेषण और व्याख्या करने और इसे एक नए उत्पाद या सेवा के विकास के लिए लागू करने की व्यवस्थित प्रक्रिया है। बाजार अनुसंधान सांख्यिकीय विधियों और विश्लेषणों का उपयोग कर सकता है।

कुछ पेशेवर बाजार अनुसंधान के बीच अंतर करते हैं, जो बाजारों (यानी, मौजूदा और संभावित ग्राहकों के समूह) और विपणन अनुसंधान पर केंद्रित है, जो बिक्री और विपणन योजनाओं के बारे में जानकारी एकत्र करता है।

आपको बाजार अनुसंधान की आवश्यकता क्यों है

व्यवसाय के स्वामी और प्रबंधक कई कारणों से बाजार अनुसंधान करते हैं:

• किसी विशेष उद्योग में उन सूचनाओं का खुलासा करके प्रतिस्पर्धात्मकता बनाए रखना जो उन्हें नए बाजारों या बाजार क्षेत्रों तक पहुंचने की अनुमति दे सकें।
• डेटा विकसित करने के लिए जिसका उपयोग व्यवसाय योजना तैयार करने में किया जा सकता है।
• बिक्री और विपणन योजनाओं की प्रभावशीलता का आकलन करने के लिए।
• यह निर्धारित करने के लिए कि एक लक्षित बाजार एक नए उत्पाद, सेवा या विपणन संदेश पर कैसे प्रतिक्रिया देगा।
• मूल्य निर्धारण, विज्ञापन, जनसंपर्क, या उत्पादों या सेवाओं की अन्य विशिष्ट विशेषताओं को परिष्कृत करने के लिए।

बाजार अनुसंधान निम्नलिखित सहित विशिष्ट जानकारी प्रदान कर सकता है:

• आप जिस विशेष बाजार में प्रवेश करना चाहते हैं, उसमें विभिन्न उत्पादों की कीमतें।
• एक बाजार की आपूर्ति और मांग की गतिशीलता।
• बाजार विभाजन, या बाजार के भीतर संभावित ग्राहकों के विभिन्न उपसमूह एक दूसरे के सापेक्ष व्यवहार करते हैं।
• रुझान, जैसे समय के साथ ग्राहक खरीदारी व्यवहार।

अनुसंधान लक्ष्यों और अनुसंधान क्षेत्र को कैसे परिभाषित करें

एक कंपनी कई अलग-अलग तरीकों से बाजार अनुसंधान कर सकती है, यह इस बात पर निर्भर करता है कि वह किस प्रकार की जानकारी मांग रही है।

पहला कदम यह तय करना है कि शोध के लिए आपके लक्ष्य क्या हैं।

• क्या आप एक नया उत्पाद लॉन्च कर रहे हैं और जानना चाहते हैं कि आपके ग्राहक इसे पसंद करते हैं या नहीं?
• क्या आप किसी नए स्थान पर स्टोर खोलने पर विचार कर रहे हैं और जानना चाहते हैं कि वहां के संभावित ग्राहक पहले से कहां खरीदारी कर रहे हैं?
• क्या आप अपनी सेवा की कीमत बढ़ाने के बारे में सोच रहे हैं और जानना चाहते हैं कि ग्राहक कुछ और खरीदने से पहले आपके उत्पाद और इसी तरह के उत्पादों के लिए कितना भुगतान करते हैं?
• आपके उत्पाद पर ग्राहकों की संतुष्टि का स्तर क्या है?

आगे आपको अपने शोध का दायरा तय करना होगा।

• यह बाजार अनुसंधान परियोजना कितनी बड़ी होगी? कितने लोगों को इस शोध का हिस्सा बनने की आवश्यकता है?
• बाजार अनुसंधान पर आप कितना पैसा खर्च कर सकते हैं?
• आपको शोध कब तक करना है?
• क्या आपकी कंपनी स्वयं अनुसंधान कर सकती है, या क्या आपको इसे अपने लिए करने के लिए बाजार अनुसंधान सलाहकारों को नियुक्त करने की आवश्यकता होगी?

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बाजार अनुसंधान के प्रकार: प्राथमिक अनुसंधान और माध्यमिक अनुसंधान

अंत में, आपको जिस प्रकार की जानकारी को उजागर करने की उम्मीद है, उसके आधार पर आपको उस तरह के शोध पर विचार करना होगा जो आप करना चाहते हैं।

या आप माध्यमिक शोध कर सकते हैं, जिसका अर्थ है कि आप दूसरों द्वारा किए गए पिछले प्राथमिक शोध की समीक्षा करते हैं और उस जानकारी के विश्लेषण के साथ आते हैं।

माध्यमिक शोध सस्ता और तेज है, लेकिन हो सकता है कि आपको अपने विशिष्ट प्रश्नों का उत्तर देने या अधिक खुले प्रश्नों के उत्तर प्रदान करने की अनुमति न दे।

प्राथमिक अनुसंधान: मात्रात्मक अनुसंधान और गुणात्मक अनुसंधान के बीच अंतर

जब कोई कंपनी प्राथमिक बाजार अनुसंधान करती है, तो उन्होंने स्वयं नया डेटा एकत्र किया है, और उस डेटा का विश्लेषण और व्याख्या की है।

प्राथमिक शोध किसी कंपनी के लिए फायदेमंद होता है क्योंकि वह अपनी विशिष्ट आवश्यकताओं के अनुसार जानकारी एकत्र कर सकता है। हालांकि, प्राथमिक बाजार अनुसंधान प्रक्रिया समय लेने वाली और महंगी है।

प्राथमिक अनुसंधान दो प्रकार के होते हैं: मात्रात्मक और गुणात्मक।

मात्रात्मक बाजार अनुसंधान क्या है?

एक समर्थक की तरह सोचें

नोबेल पुरस्कार विजेता अर्थशास्त्री पॉल क्रुगमैन आपको आर्थिक सिद्धांत सिखाते हैं जो इतिहास, नीति को संचालित करते हैं और आपके आसपास की दुनिया को समझाने में मदद करते हैं।

मात्रात्मक अनुसंधान विशिष्ट संख्याओं से संबंधित है जिनका मूल्यांकन वैज्ञानिक पद्धति, सांख्यिकीय पद्धति और गणितीय मॉडल का उपयोग करके किया जा सकता है। मात्रात्मक शोध यह सुनिश्चित करने के लिए स्वीकृत वैज्ञानिक तरीकों के अनुसार डेटा संग्रह एकत्र करता है कि डेटा विश्वसनीय है और उस जनसंख्या का प्रतिनिधि है जिसे वह मापने का इरादा रखता है और आपको डेटा के आधार पर वैज्ञानिक रूप से मान्य निष्कर्ष निकालने की अनुमति देता है।

मात्रात्मक बाजार अनुसंधान के उदाहरणों में शामिल हैं:

• एक राजनीतिक सर्वेक्षण जो मतदाताओं के एक विशेष नमूने से पार्टी की संबद्धता का पता लगाता है।
• एक जनमत सर्वेक्षण जो उपभोक्ताओं का एक नमूना पूछता है कि वे कौन सा साबुन खरीदते हैं।
• एक अनुदैर्ध्य सर्वेक्षण जो समय के साथ उपभोक्ता समूह के खरीदारी व्यवहार को मापता है।
• एक संतुष्टि सर्वेक्षण जो होटल के मेहमानों के एक नमूने से पूछता है कि उन्होंने अपने प्रवास का आनंद कैसे लिया।

गुणात्मक बाजार अनुसंधान क्या है?

गुणात्मक शोध गैर-संख्यात्मक है और इसका अर्थ है चीजों के अर्थ के बारे में जानकारी प्राप्त करना, खुले प्रश्नों के माध्यम से अवधारणाओं को सतह पर लाना, विशेषताओं की गणना करना, विवरणों को उजागर करना, या उदाहरणों की पहचान करना और व्यक्तिगत अनुभवों का दस्तावेजीकरण करना।

गुणात्मक अनुसंधान के उदाहरणों में शामिल हैं:

• केस स्टडीज, जो किसी चीज के एक विशेष उदाहरण को गहराई से देखती हैं।
• नृवंशविज्ञान, जो अपने पूरे जीवन और व्यक्तिगत स्थिति के संदर्भ में एक उपभोक्ता की पसंद का मूल्यांकन करता है।
• फोकस समूह, जो किसी विशेष उत्पाद, विपणन अभियानों या मूल्य निर्धारण रणनीतियों के बारे में उपभोक्ताओं के विशेष रूप से भर्ती समूह के बीच निर्देशित चर्चाएं हैं।
• गहन साक्षात्कार, या आईडीआई, जो किसी उत्पाद, सेवा या मार्केटिंग रणनीति के बारे में आमने-सामने उपभोक्ता प्रश्नोत्तर हैं।

माध्यमिक बाजार अनुसंधान क्या है?

संपादक की पसंद

कंपनियां या बाजार अनुसंधान फर्म इंटरनेट पर या पुस्तकालयों में उपलब्ध जानकारी का उपयोग करके, सरकारी डेटाबेस की समीक्षा करके, और पिछले प्राथमिक शोध को समेटने, सारांशित करने और संश्लेषित करने के लिए अकादमिक पत्रिकाओं के माध्यम से खुदाई करके द्वितीयक बाजार अनुसंधान का संचालन करती हैं।

विश्लेषण नए डेटा और निष्कर्ष उत्पन्न कर सकता है जो विपणन निर्णयों को सूचित करता है।

माध्यमिक अनुसंधान के स्रोतों में निम्नलिखित शामिल हैं:

• अकादमिक पेपर और जर्नल
• सरकारी आँकड़े और डेटाबेस
• ऐतिहासिक रिकॉर्ड और दस्तावेज
• जनसांख्यिकीय डेटा
• उद्योग रिपोर्ट

द्वितीयक बाजार अनुसंधान के उदाहरण:

• समय के साथ लक्षित बाजार की बदलती जनसांख्यिकी का विश्लेषण।
• एक लक्षित बाजार में प्रौद्योगिकी में बदलाव जो एक नए उत्पाद की स्वीकृति को प्रभावित कर सकता है।
• एक बाजार में मतदाता व्यवहार और राजनीतिक दल की संबद्धता।
• बाजार खंड में औसत घरेलू आय बनाम औसत किराया या बंधक भुगतान।
• अस्पताल के नए पड़ोस में बीमित परिवारों का प्रतिशत।
• जिस शहर में मैं एक नया कारखाना लगा रहा हूँ, उस शहर में मेरे उद्योग के कर्मचारियों के लिए औसत वेतन।

अर्थशास्त्र और व्यवसाय के बारे में अधिक जानना चाहते हैं?

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