चाहे वह संबद्ध विपणन या प्रभावशाली साझेदारी के माध्यम से हो, उपभोक्ता-से-व्यवसाय मॉडल (या C2B) ग्राहकों को एक ऐसी सेवा प्रदान करने की अनुमति देता है, जिससे उपभोक्ता लाभ कमाता है।

अनुभाग पर जाएं
- उपभोक्ता-से-व्यवसाय क्या है?
- C2B और B2C में क्या अंतर है?
- C2B मॉडल के उदाहरण
- C2B मॉडल के क्या लाभ हैं?
- C2B मॉडल के नुकसान क्या हैं?
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उपभोक्ता-से-व्यवसाय क्या है?
उपभोक्ता-से-व्यवसाय, या C2B, एक प्रकार का व्यवसाय मॉडल है जहाँ ग्राहक व्यवसाय को कोई सेवा या उत्पाद प्रदान करता है। यह विशिष्ट व्यवसाय-से-उपभोक्ता मॉडल (या B2C) के विपरीत है, जिसमें एक कंपनी ग्राहकों को वस्तुओं और सेवाओं की बिक्री के माध्यम से एक सेवा प्रदान करती है।
इंटरनेट और सोशल मीडिया उन ग्राहकों को जोड़कर एक C2B मॉडल को संभव बनाते हैं जो कंपनियों को अपनी मार्केटिंग सेवाएं दे सकते हैं। C2B बिजनेस सॉल्यूशंस का इस्तेमाल अक्सर कंपनी के ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर बिजनेस चलाने के लिए किया जाता है। C2B मार्केटिंग के कुछ उदाहरणों में रिवर्स ऑक्शन, एफिलिएट मार्केटिंग और ऑन-कमीशन विज्ञापन स्थान शामिल हैं।
C2B और B2C में क्या अंतर है?
एक B2C व्यवसाय सीधे ग्राहकों को बाज़ार और बिक्री करता है, जबकि C2B व्यवसाय अपने व्यवसाय का विपणन करने के लिए एक मध्यस्थ-उपभोक्ता-के कार्यों पर भरोसा करते हैं। के बीच मुख्य अंतर B2C और C2B यह है कि C2B मॉडल उपभोक्ता को अधिक शक्ति और नियंत्रण देता है, और कंपनी को मूल्य प्रदान करने के लिए उन पर निर्भर करता है, न कि उल्टा।
C2B मॉडल के उदाहरण
C2B समाधान निम्नलिखित में से कुछ लाभ प्रदान करते हैं।
- रिवर्स नीलामी : रिवर्स ऑक्शन उपभोक्ताओं को उस उत्पाद या सेवा के लिए मूल्य निर्धारित करने की अनुमति देता है जिसे वे खरीदना चाहते हैं।
- सहबद्ध विपणन : संबद्ध विपणन अंतिम उपयोगकर्ताओं, अक्सर प्रभावित करने वालों, ब्लॉगर्स या प्रकाशकों को कमीशन के आधार पर किसी कंपनी को विशिष्ट उत्पादों के विपणन के लिए अपने प्लेटफॉर्म को उधार देने की अनुमति देता है। उदाहरण के लिए, कोई फ़ूड कंपनी किसी फ़ूड ब्लॉगर को रेसिपी में नया उत्पाद शामिल करने के लिए आमंत्रित कर सकती है। जब ब्लॉगर नुस्खा में उत्पाद से लिंक करता है, तो व्यवसाय ब्लॉगर को उनकी साइट से संचालित बिक्री का प्रतिशत प्रदान कर सकता है।
- विज्ञापन स्थान : C2B विज्ञापन स्थान अंतिम उपयोगकर्ताओं को उनकी साइट पर रहने वाले किसी भिन्न कंपनी के विज्ञापनों पर क्लिक का कमीशन प्राप्त करने की अनुमति देता है। उपयोगकर्ता अपने पृष्ठ पर प्रदर्शित होने वाले विज्ञापनों को उनके जैसे व्यवसायों को शामिल करने के लिए अनुकूलित कर सकते हैं, जिससे उनके दर्शकों के क्लिक-थ्रू की संभावना बढ़ जाती है।
C2B मॉडल के क्या लाभ हैं?
C2B बिजनेस मॉडल के कई फायदे हैं, जिनमें शामिल हैं:
- उपभोक्ता अंतर्दृष्टि में सुधार : C2B मॉडल का लाभ यह है कि आपके ग्राहक आपके लिए मार्केटिंग कर रहे हैं, और एक ऐसे ग्राहक आधार तक पहुंच रहे हैं जो आपके सटीक जनसांख्यिकीय को दर्शाता है। आप ग्राहक के अभियान की जानकारी को बाज़ार अनुसंधान के रूप में भी उपयोग कर सकते हैं।
- ब्रांड वफादारी और जागरूकता : ग्राहक बड़ी कंपनियों की तुलना में अन्य ग्राहकों की बातों पर अधिक भरोसा करते हैं। C2B मार्केटिंग आपकी कंपनी की पहुंच को व्यापक बना सकती है और आपके उपभोक्ताओं में विश्वास पैदा कर सकती है।
- उत्पाद विकास : C2B व्यवसाय मॉडल में, उपभोक्ताओं के पास इस बारे में प्रतिक्रिया देने के अधिक अवसर होते हैं कि उन्हें कौन से उत्पाद या सेवाएं पसंद हैं। यह छोटे व्यवसायों और स्टार्टअप को यह जानने की अनुमति देता है कि उपभोक्ताओं के लिए कौन से उत्पाद सबसे अधिक वांछनीय हैं, और तदनुसार अपने उत्पादों को विकसित करने के लिए।
- स्वचालन : C2B व्यवसाय के लिए विशेष सुविधाओं को स्वचालित किया जा सकता है, जैसे कि प्रत्यक्ष भुगतान, उपभोक्ताओं और व्यवसायों के बीच आसान कनेक्शन की सुविधा।
C2B मॉडल के नुकसान क्या हैं?
C2B मॉडल के कुछ संभावित नुकसान हैं जिन पर C2B मार्केटिंग प्रयास शुरू करने से पहले विचार किया जाना चाहिए:
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- अप्रत्याशित हो सकता है : बी2बी और बी2सी जैसे पारंपरिक बिजनेस मॉडल विश्वसनीय बिजनेस मॉडल हैं जिनका उपयोग वर्षों से किया जा रहा है। C2B मॉडल अपेक्षाकृत नए हैं और अस्थिर हो सकते हैं। पूरी तरह से C2B मॉडल पर निर्भर रहना लंबी अवधि में जोखिम भरा हो सकता है क्योंकि आप ग्राहक की मार्केटिंग क्षमता पर दांव लगा रहे हैं, जिसे आप एक व्यवसाय के स्वामी के रूप में नियंत्रित नहीं कर सकते।
- नकारात्मक उपभोक्ता प्रतिक्रियाएं : अपने व्यवसाय के लिए किसी ग्राहक की सेवाओं पर भरोसा करने का अर्थ स्वयं को नकारात्मक प्रतिक्रिया के लिए खोलना भी है। अपने उपभोक्ताओं के साथ आपके द्वारा स्थापित कनेक्शन के चैनलों को बंद किए बिना किसी भी आलोचना को कम करने के लिए तैयार रहें, जो आपकी कंपनी को मूल्य प्रदान करते हैं।
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लाओ मास्टरक्लास वार्षिक सदस्यता डैनियल पिंक, क्रिस वॉस, रॉबिन रॉबर्ट्स, सारा ब्लेकली, बॉब इगर, हॉवर्ड शुल्त्स, अन्ना विंटोर, और अधिक सहित व्यावसायिक दिग्गजों द्वारा सिखाए गए वीडियो पाठों तक विशेष पहुंच के लिए।
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