बिक्री की स्थिति अक्सर सौदे को बंद करने के लिए बिक्री फ़नल के माध्यम से संभावित ग्राहक को जल्दी से स्थानांतरित करने पर ध्यान केंद्रित करती है। हालांकि, बिक्री प्रक्रिया की शुरुआत में एक महत्वपूर्ण स्थिति की मदद के बिना सौदे को सील करना संभव नहीं होगा: बिक्री विकास प्रतिनिधि। इस कम-ज्ञात बिक्री भूमिका के बारे में और जानें कि यह खरीदार की यात्रा को कैसे प्रभावित करता है।
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- बिक्री विकास प्रतिनिधि क्या है?
- एक बिक्री विकास प्रतिनिधि क्या करता है?
- बिक्री विकास प्रतिनिधियों को किन कौशलों की आवश्यकता है?
- बिक्री और प्रेरणा के बारे में अधिक जानना चाहते हैं?
- डेनियल पिंक के मास्टरक्लास के बारे में अधिक जानें
NYT-बेस्टसेलिंग लेखक डेनियल पिंक खुद को और दूसरों को राजी करने, बेचने और प्रेरित करने की कला के लिए एक विज्ञान-आधारित दृष्टिकोण साझा करता है।
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बिक्री विकास प्रतिनिधि क्या है?
एक बिक्री विकास प्रतिनिधि (एसडीआर) एक बिक्री टीम का सदस्य होता है जो बिक्री प्रक्रिया के एक महत्वपूर्ण पहलू पर ध्यान केंद्रित करता है: लीड ढूंढना और योग्यता प्राप्त करना। बिक्री विकास प्रतिनिधि आमतौर पर लीड उत्पन्न करने के लिए इनबाउंड और आउटबाउंड पूर्वेक्षण करते हैं, संभावित ग्राहकों की एक विस्तृत श्रृंखला से फोन या ईमेल पर बात करने से पहले एक विक्रेता को होनहार लीड पास करने से पहले जो सौदा बंद कर देता है। एसडीआर स्थिति मार्केटिंग चैनलों से लीड का मूल्यांकन करती है, नए लीड तक पहुंचती है, और बिक्री प्रबंधक के साथ काम करती है ताकि उनके मेट्रिक्स और प्रदर्शन की निगरानी की जा सके। बिक्री विकास प्रतिनिधि के पास असाधारण संचार कौशल होना चाहिए क्योंकि उनकी स्थिति मुख्य रूप से पर केंद्रित होती है शांत बुलावा और ग्राहक जुड़ाव।
एक बिक्री विकास प्रतिनिधि क्या करता है?
जबकि बिक्री विकास की स्थिति कंपनी से कंपनी में अलग-अलग होगी, नौकरी विवरण में कुछ सबसे आम जिम्मेदारियां यहां दी गई हैं:
- मार्केटिंग चैनलों से लीड का मूल्यांकन करें . एक कंपनी को हमेशा संभावित लीड तक नहीं पहुंचना पड़ता है। कभी-कभी, संभावित ग्राहक कंपनी की वेबसाइट में अपनी जानकारी डालकर पहला संपर्क बनाते हैं। इस प्रकार की लीड पीढ़ी को इनबाउंड बिक्री पूर्वेक्षण के रूप में जाना जाता है। मार्केटिंग चैनल फ़ॉरवर्ड इनबाउंड एक बिक्री विकास प्रतिनिधि की ओर जाता है, जो यह तय करने के लिए पहुंचेगा कि क्या वे कंपनी के ग्राहक प्रोफ़ाइल से मिलते हैं।
- नई लीड खोजने के लिए संपर्क करें . इनबाउंड बिक्री पूर्वेक्षण के अलावा, बिक्री विकास प्रतिनिधि अक्सर नए व्यवसाय के लिए आउटबाउंड पूर्वेक्षण में संलग्न होंगे। इस प्रकार के आउटरीच में ऑनलाइन संभावनाओं पर शोध करना, फिर लीड को क्वालिफाई करने के लिए कोल्ड कॉल या कोल्ड ईमेल के माध्यम से पहुंचना शामिल है। कई व्यवसाय अपनी इनबाउंड और आउटबाउंड जिम्मेदारियों को विभाजित करते हैं, आउटबाउंड लीड जनरेशन के साथ इनबाउंड मार्केटिंग लीड्स और बिजनेस डेवलपमेंट प्रतिनिधियों, या बीडीआर के साथ बिक्री विकास प्रतिनिधियों को काम करते हैं।
- बिक्री प्रतिनिधि पर योग्य लीड पास करें . एक बार एक बिक्री विकास प्रतिनिधि ने अपनी प्रमुख योग्यता पूरी कर ली है, तो वे बिक्री बल पर एक अन्य बिक्री पेशेवर के पास नेतृत्व करते हैं जो बिक्री चक्र के माध्यम से संभावना का मार्गदर्शन करेगा और सौदे को बंद कर देगा।
- बिक्री प्रबंधक को रिपोर्ट करें . बिक्री विकास प्रतिनिधि अलग-अलग काम नहीं करते हैं—बिक्री प्रतिनिधियों की एक टीम के अलावा, वे बिक्री प्रबंधकों के साथ भी काम करते हैं ताकि उनके मेट्रिक्स पर नज़र रखी जा सके और उनके प्रदर्शन को ट्रैक किया जा सके। अधिकांश बिक्री विकास प्रतिनिधियों के लिए उपयोग किया जाने वाला प्रमुख प्रदर्शन संकेतक (KPI) यह है कि वे एक निर्दिष्ट समय सीमा में कितने योग्य लीड का उत्पादन कर सकते हैं।
बिक्री विकास प्रतिनिधियों को किन कौशलों की आवश्यकता है?
जबकि आपको बिक्री विकास प्रतिनिधि की नौकरी के लिए बिक्री की डिग्री की आवश्यकता नहीं है, आपको स्थिति में सफल होने के लिए निम्नलिखित कौशल की आवश्यकता होगी:
- संचार कौशल : बिक्री विकास प्रतिनिधि अन्य लोगों से बात करने में बहुत समय व्यतीत करते हैं—चाहे फोन कॉल, ध्वनि मेल या ईमेल के माध्यम से। बिक्री विकास प्रतिनिधि को लोगों की एक विस्तृत श्रृंखला से बात करने में सहज होना चाहिए, कोल्ड कॉल करते समय आश्वस्त होना चाहिए, और आपके उत्पाद या सेवा के बारे में अधिक जानने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए करिश्माई होना चाहिए और अनुवर्ती परामर्श के लिए उन्हें एक खाता कार्यकारी के पास भेजना चाहिए।
- बिक्री का अनुभव : बिक्री विकास प्रतिनिधियों के पास एक अच्छा या उत्पाद बेचने का अनुभव होना चाहिए। भर्ती प्रक्रिया के दौरान प्रतिस्पर्धी उम्मीदवार बनने के लिए, आपको इनबाउंड और आउटबाउंड के साथ अनुभव की आवश्यकता होगी बिक्री कॉल , एक ग्राहक संबंध प्रबंधन ( सीआरएम ) उपकरण, और बिक्री कोटा का तेज़, उच्च दबाव वाला वातावरण।
- समय प्रबंधन : अन्य बिक्री स्थितियों की तरह, एसडीआर भूमिका को आमतौर पर प्रमुख प्रदर्शन संकेतकों द्वारा मापा जाता है, इस आधार पर कि वे कितने योग्य बिक्री लीड का उत्पादन कर सकते हैं साप्ताहिक या मासिक। एक महत्वाकांक्षी बिक्री विकास प्रतिनिधि को अपने समय का बुद्धिमानी से प्रबंधन करने और टीम के प्रदर्शन लक्ष्यों को पूरा करने के लिए जल्दी और कुशलता से काम करने में सहज होना चाहिए।
- दृढ़ निश्चय : पूर्वेक्षण सबसे कठिन बिक्री भूमिकाओं में से एक हो सकता है क्योंकि कई लीड अस्वीकृति में समाप्त होती हैं। एक अच्छा बिक्री विकास प्रतिनिधि होने की कुंजी दृढ़ संकल्प और अस्वीकृति को संभालने की क्षमता है। उत्साहित रहें और हर बार अपना सर्वश्रेष्ठ प्रयास करें—भले ही अंतिम १० लोग जिनसे आप अरुचि व्यक्त करने के लिए बात करते हैं, इस बात की हमेशा संभावना रहती है कि आपकी अगली कॉल का परिणाम एक योग्य नेतृत्व होगा।
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के साथ एक बेहतर संचारक बनें मास्टरक्लास वार्षिक सदस्यता . चार . के लेखक डेनियल पिंक के साथ कुछ समय बिताएं न्यूयॉर्क टाइम्स बेस्टसेलर जो व्यवहार और सामाजिक विज्ञान पर ध्यान केंद्रित करते हैं, और उनके सुझावों और युक्तियों को सीखते हैं a बिक्री के लिए बातचीत का तरीका , इष्टतम उत्पादकता के लिए आपके शेड्यूल को हैक करना, और बहुत कुछ।