मुख्य व्यापार बातचीत में माहिर स्वर और बदलाव पर क्रिस वॉस

बातचीत में माहिर स्वर और बदलाव पर क्रिस वॉस

कल के लिए आपका कुंडली

अपनी वाणी के प्रति विचारशील रहना बातचीत में फायदेमंद हो सकता है। पूर्व बंधक वार्ताकार क्रिस वॉस ने बताया कि कैसे स्वर और विभक्ति के माध्यम से बातचीत की जाए।



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क्रिस वॉस बातचीत की कला सिखाता है क्रिस वॉस बातचीत की कला सिखाता है

एफबीआई के पूर्व प्रमुख बंधक वार्ताकार क्रिस वॉस आपको संचार कौशल और रणनीतियां सिखाते हैं ताकि आप हर दिन जो चाहते हैं उसे और अधिक प्राप्त कर सकें।



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व्यावसायिक बातचीत से लेकर सामाजिक आदान-प्रदान तक, बातचीत की प्रक्रिया के दौरान अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए एक निश्चित कौशल सेट की कमान की आवश्यकता होती है, जैसे शरीर की भाषा, सुनने के कौशल और दोहराव। शायद इनमें से सबसे महत्वपूर्ण कौशल है जिस तरह से आप अपनी आवाज को नियोजित करते हैं। अपनी आवाज का उपयोग करना सीखना, बातचीत से जुड़े समझौतों को जीतने की कुंजी है और एक बेहतर वार्ताकार बनना .

बातचीत में डिलीवरी क्यों महत्वपूर्ण है?

एफबीआई के पूर्व बंधक वार्ताकार क्रिस वॉस के अनुसार, आपकी आवाज ही ऐसी कला हो सकती है। जब मैं बंधक वार्ता सिखा रहा था, मुझे पता था कि एक बंधक वार्ताकार शायद सही बातें भी नहीं कहेगा- लेकिन अगर उनकी आवाज बहुत अच्छी होती, तो हम शायद ठीक हो जाते।

जब आप अपनी आवाज़ के प्रति सचेत और सचेत होते हैं, तो आप अपनी सामग्री के बजाय अपने स्वर के माध्यम से सम्मान, जिज्ञासा और सहयोग व्यक्त कर सकते हैं। आप श्रोता को सहज महसूस करने और सुनने और आपके साथ काम करने के लिए तैयार होने के लिए प्रोत्साहित कर सकते हैं—यह प्रभावी समस्या की कुंजी -कार डीलरशिप पर, या नई नौकरी की पेशकश या उच्च वेतन के लिए वेतन वार्ता में बेहतर परिणामों के साथ समाधान और संघर्ष समाधान।



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क्रिस वॉस बताते हैं कि बातचीत के लिए मास्टरिंग टोन और इन्फ्लेक्शन क्यों महत्वपूर्ण है

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      अपने वार्ता कौशल को अगले स्तर पर ले जाने के लिए तैयार हैं? चाहे आप एक व्यापार मुगल, एक रियल एस्टेट एजेंट या माता-पिता हों, यहां वास्तविक दुनिया में आपके लाभ के लिए बातचीत के मनोविज्ञान को काम करने के लिए क्रिस की बातचीत युक्तियाँ और रणनीतियां हैं:

      1. मिरर न्यूरॉन्स का लाभ उठाएं . क्रिस बताते हैं कि मिरर न्यूरॉन्स इंसानों में एक अनैच्छिक प्रतिक्रिया है, एक सामाजिक मनोविज्ञान सिद्धांत जिसमें एक श्रोता अनजाने में स्पीकर की ऊर्जा को प्रतिबिंबित करेगा- उदाहरण के लिए, यदि स्पीकर क्रोधित है, तो श्रोता भी क्रोधित हो जाएगा। अपने श्रोता को वांछित भावना के लिए मार्गदर्शन करने और आपको ऊपरी हाथ देने में मदद करने के लिए अपनी बातचीत की रणनीतियों में मिरर न्यूरॉन्स का उपयोग करें। अगर मैं देर रात एफएम डीजे आवाज का उपयोग करता हूं, तो क्रिस कहते हैं, एक चिकनी, कम स्वर में बोलते हुए, मैंने आपके दर्पण न्यूरॉन्स को मारा है, और मैंने आपके दिमाग को धीमा कर दिया है- और इस तरह का स्वर मदद करने में अधिक प्रभावी है कोई उन्हें शांत करने या उन पर चिल्लाने के लिए कहने के बजाय शांत हो जाता है और जानकारी संसाधित करता है।
      2. मुखर आवाज खाई . क्रिस मुखर आवाज का वर्णन घोषणात्मक, सीधे ऊपर, और नाक में एक पंच की तरह दिया गया है। यहां तक ​​​​कि अगर स्पीकर को लगता है कि वे अपनी बातचीत की रणनीति में कुंद और ईमानदार होकर श्रोता पर एहसान कर रहे हैं, तो मुखर स्वर हमेशा उल्टा होता है, क्रिस कहते हैं। पहले प्रस्ताव या प्रति प्रस्ताव को कुंद, मुखर आवाज के साथ विस्तारित करना उल्टा पड़ सकता है। आपका श्रोता रक्षात्मक रूप से प्रतिक्रिया दे सकता है, और हो सकता है कि आपको बातचीत का वह परिणाम न मिले जो आप चाहते हैं।
      3. एक चंचल स्वर का प्रयोग करें . चंचल आवाज धीरे से दिए गए सत्य का वाहक है और मुखर आवाज के लिए एक अनुभवी वार्ताकार का सबसे अच्छा विकल्प है। चंचल स्वर महत्वपूर्ण है क्योंकि यह सहयोग, पारस्परिक लाभ, सामान्य आधार और लेन-देन के रवैये को बढ़ावा देता है। क्रिस कहते हैं, आप लोगों को सकारात्मक सोच में रखना चाहते हैं। बातचीत में चंचल आपकी आवाज होनी चाहिए, और क्रिस का कहना है कि आपको इसे लगभग 80 प्रतिशत समय का उपयोग करना चाहिए।
      4. देर रात के एफएम डीजे आवाज में छिड़कें . देर रात तक चलने वाली एफएम डीजे की आवाज सीधी, सुखदायक, गर्म, नीचे की ओर झुकी हुई है। श्रोता को आराम और शांत करने की कोशिश करते समय यह सबसे अच्छा नियोजित होता है, और क्रिस कहते हैं कि अच्छे वार्ताकार लगभग 10 से 20 प्रतिशत समय का उपयोग करते हैं।
      5. विश्लेषक स्वर का संयम से प्रयोग करें . देर रात की डीजे आवाज की तरह, विश्लेषक की आवाज नीचे की ओर झुकी हुई और चिकनी होती है, लेकिन इसमें डीजे की आवाज की सभी गर्माहट का अभाव होता है। क्रिस का कहना है कि आपको केवल बातचीत के कौशल के रूप में विश्लेषक के स्वर को नियोजित करना चाहिए ताकि बातचीत की मुख्य चिंताओं को स्थापित किया जा सके जो अचल हैं। जबकि यह सौदेबाजी की मेज पर कानून डालने के लिए उपयुक्त है, व्यापार बंद यह है कि यह दूसरी तरफ ठंडा छोड़ देता है, क्रिस बताते हैं। यह स्वर इसे लेने या छोड़ने की मानसिकता और नकारात्मक भावनाओं को उद्घाटित करता है और एक प्रभावी बातचीत को कम कर सकता है या इसे आपके रास्ते पर जाने से रोक सकता है।
      6. दो विभक्तियों में महारत हासिल करें . आपको अपने वार्ता प्रशिक्षण के लिए क्रिस के दो आवश्यक बदलावों में भी महारत हासिल करनी चाहिए: जिज्ञासु और घोषणात्मक। जिज्ञासु विभक्ति के लिए, ऊपर की ओर मोड़ के साथ बोलें, जैसे कि आप कोई प्रश्न पूछ रहे हों - यह दूसरे व्यक्ति के दृष्टिकोण में वास्तविक जिज्ञासा और रुचि को व्यक्त करना चाहिए। बातचीत तकनीकों के लिए यह आपका डिफ़ॉल्ट विभक्ति होना चाहिए। घोषणात्मक विभक्ति नीचे की ओर विभक्ति के साथ बोलती है, जैसे कि आप एक तथ्य बता रहे हैं, और सफल बातचीत में संयम से इस्तेमाल किया जाना चाहिए, केवल जब आपको महत्वपूर्ण अचल बिंदुओं को स्थापित करने की आवश्यकता होती है। अन्यथा, यह निर्णय लेने या समस्या-समाधान को बंद कर सकता है।

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