एक सफल वार्ता वह है जिसमें आप, खरीदार या विक्रेता के रूप में, एक ऐसा परिणाम प्राप्त करते हैं जो न्यायसंगत लगता है। हर कोई जन्मजात बातचीत कौशल के साथ पैदा नहीं होता है। सौभाग्य से, एक अच्छा वार्ताकार बनने के सिद्ध तरीके हैं। व्यापक शोध से पता चलता है कि कुछ बातचीत की रणनीति लगातार दूरस्थ और आमने-सामने सौदेबाजी दोनों में परिणाम देती है।
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- बातचीत कौशल क्यों महत्वपूर्ण हैं?
- बेहतर बातचीत के लिए 5 युक्तियाँ
- बातचीत और व्यापार के बारे में अधिक जानना चाहते हैं?
- क्रिस वॉस के मास्टरक्लास के बारे में और जानें
क्रिस वॉस बातचीत की कला सिखाता है क्रिस वॉस बातचीत की कला सिखाता है
एफबीआई के पूर्व प्रमुख बंधक वार्ताकार क्रिस वॉस आपको संचार कौशल और रणनीतियां सिखाते हैं ताकि आप हर दिन जो चाहते हैं उसे और अधिक प्राप्त कर सकें।
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बातचीत कौशल क्यों महत्वपूर्ण हैं?
बातचीत तकनीकों के सिद्ध सेट में महारत हासिल करना आपके जीवन के दौरान लाभांश प्राप्त कर सकते हैं। वास्तव में, मजबूत बातचीत कौशल एक व्यक्ति के पास सबसे मूल्यवान संपत्ति हो सकती है। आपके पूरे जीवन में, निम्नलिखित गतिविधियों के लिए बातचीत की प्रक्रिया चलन में आ सकती है: माल खरीदना और बेचना, अचल संपत्ति लेनदेन की देखरेख करना, वेतन बातचीत (शुरुआती वेतन निर्धारित करने से लेकर उच्च वेतन के लिए एंगलिंग तक), किसी वस्तु के बाजार मूल्य का आकलन करना या सेवा, और संघर्ष समाधान सहित पारस्परिक गतिशीलता में समस्या-समाधान।
बेहतर बातचीत के लिए 5 युक्तियाँ
यदि आप एक बेहतर वार्ताकार बनने के लिए प्रतिबद्ध हैं, तो आपको इस बात की स्पष्ट समझ होनी चाहिए कि आप और आपके वार्ताकार दोनों एक सौदे को कैसे देखते हैं। सबसे अच्छी बातचीत वे हैं जो पारस्परिक लाभ उत्पन्न करती हैं। यदि एक पक्ष दूसरे से भागता है, तो यह भविष्य के सौदों के लिए कठिन भावनाओं और मंद बाधाओं को जन्म देगा। लेकिन एक न्यायसंगत, प्रभावी बातचीत से दीर्घकालिक संबंध बन सकते हैं जहां कई और सौदे हो सकते हैं। यहां कुछ वार्ता युक्तियां दी गई हैं जो आपको तालमेल बनाने, लाभांश बढ़ाने और सभी पक्षों के लिए बेहतर परिणाम देने वाले समझौतों तक पहुंचने में मदद करेंगी:
- पहली पेशकश करें . सबसे अच्छी बातचीत रणनीतियों में से एक सौदेबाजी की मेज पर नियंत्रण को जब्त करना है। सर्वोत्तम वार्ताकार वार्ता की प्रारंभिक शर्तों को निर्धारित करके ऐसा करते हैं। यदि वे कोई वस्तु बेच रहे हैं, तो वे उस पर एक उच्च मूल्य निर्धारित करते हैं और कम कीमत का प्रस्ताव देने के लिए इसे दूसरे व्यक्ति पर छोड़ देते हैं। शोध से पता चला है कि जब विक्रेता शुरुआती पेशकश सेट करता है तो अंतिम कीमतें अधिक होती हैं, और जब खरीदार पहले पेशकश करता है तो कीमतें कम होती हैं। जो कोई भी पहले बोलता है वह बहस की शर्तें निर्धारित करता है और इस प्रकार चर्चा को अपने अंतर्निहित हितों की ओर ले जा सकता है। तो पहला ऑफर देकर इसका फायदा उठाएं।
- पैसे की चर्चा करते समय, श्रेणी के बजाय ठोस संख्याओं का उपयोग करें . यदि आप गहने का एक टुकड़ा बेच रहे हैं और आप अपने खरीदार को बताते हैं कि आप इसके लिए $ 500 से $ 750 के बीच प्राप्त करना चाहते हैं, तो आपको कम कीमत मिलने की संभावना है। ऐसा इसलिए है क्योंकि आपने अभी-अभी अपने विपरीत कुशल वार्ताकार को बताया है कि वे अपने अंतिम प्रस्ताव में कितना नीचे जा सकते हैं। इतनी जल्दी ऊपरी हाथ न दें। आप अपने दिमाग में जान सकते हैं कि आप संभावित परिणाम के रूप में $500 स्वीकार करेंगे, लेकिन शुरू से ही ऐसा कहने की आवश्यकता नहीं है। यह कहने से डरो मत कि कीमत $750 है, और यदि दूसरा व्यक्ति कम भुगतान करना चाहता है, तो वे उतना ही कहेंगे।
- केवल उतनी ही बात करें जितनी आपको चाहिए . सबसे चतुर वार्ता रणनीतियों में से एक मौन की शक्ति का उपयोग करना है। वास्तविक जीवन में, मौन लोगों को उनके खेल से दूर कर सकता है और उनके निर्णय लेने को प्रभावित कर सकता है। यदि आप आँख से संपर्क बनाए रखते हैं लेकिन बात नहीं करते हैं, तो आपका समकक्ष जुआ खेलना शुरू कर सकता है और रियायतें दे सकता है कि वे अन्यथा नहीं करेंगे। एक प्रभावी वार्ताकार इन क्षणों को जब्त कर लेगा और शायद एक ऐसा प्रति प्रस्ताव देगा जो उनकी अपनी निचली रेखा को बढ़ाता है। मौन बनाए रखना दूसरे पक्ष के दृष्टिकोण में एक उत्कृष्ट खिड़की प्रदान करता है।
- ओपन एंडेड प्रश्न पूछें और ध्यान से सुनें . जब आप अपना रास्ता पाने की कोशिश कर रहे हों, तो यह शायद ही कभी सरल हां या ना के प्रश्न पूछने का भुगतान करता है। आपके लिए आगे-पीछे संवाद कार्य करने के लिए, खुले-आम प्रश्न पूछें जो दूसरे पक्ष को मूल्यवान जानकारी प्रदान करते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आप एक नई नौकरी की पेशकश पर विचार कर रहे हैं, लेकिन दी गई शुरुआती शर्तों को पसंद नहीं करते हैं, तो एक द्विआधारी प्रश्न न पूछें जैसे: क्या यह आपका अंतिम प्रस्ताव है? जैसे कुछ खुला हुआ: आप क्या कहेंगे अगर मैंने आपसे कहा कि मैं बस इस वेतन को मेरे लिए काम नहीं कर सकता? कार्रवाई का यह तरीका उस व्यक्ति पर दबाव डालता है जो आपको काम पर रखने की कोशिश कर रहा है। शायद वे एक उच्च वेतन प्रस्ताव के साथ पालन करेंगे, या शायद वे आम जमीन खोजने में मदद के लिए अतिरिक्त भत्तों में फेंक देंगे। यदि उनका लक्ष्य हाँ हो रहा है, तो वे अपना प्रस्ताव बढ़ा देंगे। और अगर प्रस्ताव में वृद्धि नहीं होती है, तो आपको यह स्वीकार करना होगा कि आपने अपना सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन किया।
- याद रखें, सबसे अच्छा समझौता समझौता दोनों पक्षों को जीतने देता है . हार-जीत की मानसिकता रखने वाले सौदागर साझेदारों को अलग-थलग कर देते हैं और दोबारा व्यापार करने के मौके को खत्म कर देते हैं। लेकिन सौदा करने वाले जो जीत-जीत के परिणामों पर जोर देते हैं - जहां दोनों पक्षों को कुछ चाहिए जो वे चाहते हैं - सड़क के नीचे बहुत सारे दरवाजे खोल सकते हैं। यदि आप लाभ के एक निश्चित पाई के लिए हाथापाई की तरह सब कुछ करते हैं, तो आप कटहल के व्यवहार में फिसल सकते हैं जो आपकी पेशेवर प्रतिष्ठा को नुकसान पहुंचा सकता है। एक निगम, एक छोटा व्यवसाय, या अपना निजी पोर्टफोलियो चलाने में निरंतर सफलता के लिए, उन लोगों के साथ भागीदार बनने का प्रयास करें जिनके साथ आप बातचीत करते हैं। अपने सुनने के कौशल को समायोजित करें और उनकी शारीरिक भाषा देखें। और सबसे बढ़कर, ईमानदार रहो। उस तरह के व्यक्ति मत बनो जो क्षतिग्रस्त सामान बेचता है या पैसे से किसी को धोखा देता है जो कि उनका अधिकार है। यदि आप प्रत्येक व्यवसाय सौदे को नैतिक रूप से और जीत-जीत की मानसिकता के साथ करते हैं, तो आप अपने आप को जीवन भर के लिए उपयोगी साझेदारियों के लिए स्थापित करेंगे।
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