लघु व्यवसाय प्रशासन के अनुसार, संयुक्त राज्य भर में 30 मिलियन से अधिक छोटे व्यवसाय हैं। मालिकों के लिए, इसका मतलब है कि बहुत प्रतिस्पर्धा है। यदि आप भीड़ से अलग दिखना चाहते हैं, तो इन छह युक्तियों का पालन करके देखें।
जीवनी में क्या शामिल करें
1. सबकी सेवा करने की कोशिश मत करो
लाभ कमाने के लिए आपके व्यवसाय को प्रत्येक संभावित उपभोक्ता के लिए प्रासंगिक होने की आवश्यकता नहीं है। इसके बजाय, एक विशिष्ट दर्शकों की सेवा करने और इसे अच्छी तरह से करने के लिए तैयार हो जाएं। यह आपको प्रशंसकों या ग्राहकों का आधार बनाने में मदद करेगा — और उन्हें वफादार बनाए रखेगा।
2. एक मजबूत ऑनलाइन उपस्थिति बनाएं
भले ही आपका व्यवसाय मुख्य रूप से इन-पर्सन ग्राहकों और ऑफलाइन सेवाओं पर निर्भर हो, फिर भी एक मजबूत ऑनलाइन उपस्थिति होना आवश्यक है। ऐसा इसलिए है क्योंकि बहुत सारे व्यावसायिक इंटरैक्शन ऑनलाइन शुरू होते हैं। वास्तव में, हाल की एक रिपोर्ट के अनुसार, 80% से अधिक खरीदार ऑनलाइन खरीदारी पर शोध करना शुरू करते हैं।
इस उपस्थिति में शामिल होना चाहिए:
- उपयोगकर्ता अनुभव को ध्यान में रखकर डिज़ाइन की गई वेबसाइट। साइट उत्तरदायी होनी चाहिए और मोबाइल पर अच्छी तरह से काम करना चाहिए। सत्तावन प्रतिशत इंटरनेट उपयोगकर्ताओं ने कहा कि वे ऐसी साइट की अनुशंसा नहीं करेंगे जिसकी वेबसाइट खराब तरीके से डिज़ाइन की गई हो।
- एक संपूर्ण Google My Business लिस्टिंग। जब उपभोक्ता आपके व्यवसाय की खोज करते हैं, तो उन्हें एक Google मेरा व्यवसाय सूची प्राप्त होती है, जिसमें आपकी सभी सबसे महत्वपूर्ण जानकारी शामिल होती है: पता, सेवाएं, घंटे, संपर्क जानकारी। इन लिस्टिंग के परिणामस्वरूप आपकी वेबसाइट पर क्लिक होते हैं, आपके व्यवसाय को कॉल आती है और यहां तक कि आपके व्यवसाय के लिए दिशा-निर्देशों का अनुरोध भी किया जाता है।
- एक आकर्षक सोशल मीडिया उपस्थिति। GlobalWebIndex के अनुसार, 54% सामाजिक ब्राउज़र उपयोग करते हैं सामाजिक मीडिया खरीदारी करने से पहले किसी उत्पाद पर शोध करना। यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि कहां से शुरू करें, तो एक फेसबुक पेज बनाएं। यह वर्तमान में व्यवसायों के लिए सबसे सक्रिय सोशल मीडिया चैनल है। लेकिन बस इसे मत रखो और चले जाओ। उपयोगी और आकर्षक सामग्री साझा करने के लिए आपके पास एक योजना होनी चाहिए।
3. ग्राहक सेवा पर ध्यान केंद्रित करें
आपका व्यवसाय दुनिया में सर्वश्रेष्ठ उत्पाद या सेवा की पेशकश कर सकता है, लेकिन यदि आप प्रत्येक बातचीत के दौरान अपने ग्राहक की जरूरतों पर ध्यान केंद्रित नहीं कर रहे हैं - व्यक्तिगत रूप से और ऑनलाइन - तो वे इसे नहीं चाहेंगे। Microsoft के अनुसार, 90% अमेरिकियों का कहना है कि वे किसी कंपनी के साथ व्यापार करने या न करने का निर्णय लेते समय ग्राहक सेवा पर विचार करते हैं। और आधे से अधिक का कहना है कि वे खराब ग्राहक सेवा के कारण कंपनियां बदल देंगे।
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4. अपने ग्राहक के डेटा को सुरक्षित रखें
उपभोक्ता अपने डेटा की सुरक्षा को लेकर चिंतित हैं। हाल की एक रिपोर्ट के अनुसार, यू.एस. में 60% से अधिक ऑनलाइन उपयोगकर्ता अपने डेटा के दुरुपयोग को लेकर चिंतित हैं। और यह अकारण नहीं है: हर बार एक वेब हैक होता है 39 सेकंड .
अपने ग्राहक डेटा को सुरक्षित रखने में सहायता के लिए इन युक्तियों का पालन करें:
- अपने सॉफ्टवेयर को अपडेट रखें।
- अपने ग्राहकों के साथ इस बारे में पारदर्शी रहें कि उनके डेटा का उपयोग कैसे किया जा रहा है — और अपनी ज़रूरत का डेटा जारी रखें।
- मजबूत पासवर्ड बनाएं।
- डेटा सुरक्षा के महत्व पर अपने कर्मचारियों को शिक्षित करें।
- आपदा वसूली और आपातकालीन तैयारियों के लिए एक योजना तैयार करें।
5. सुनिश्चित करें कि आपका स्टोर या कार्यालय सुरक्षित है
हर साल लाखों श्रमिकों के मुआवजे के दावे किए जाते हैं। नंबर एक दावा - और 55 वर्ष से अधिक आयु के लोगों के लिए प्रमुख व्यावसायिक खतरा - है फिसल जाता है और गिर जाता है राष्ट्रीय तल सुरक्षा संस्थान के अनुसार। अपने व्यवसाय को श्रमिकों के COMP दावे से बचाने के लिए और अपने कर्मचारियों और ग्राहकों को खुश रखने के लिए, आपको यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि पर्यावरण सभी के लिए सुरक्षित है।
6. आसानी से सुलभ पार्किंग
यह एक साधारण सी बात लगती है, लेकिन इस पर विचार करें: आज के ड्राइवर पहले से ही लगभग खर्च करते हैं 17 घंटे हर साल पार्किंग स्थल की तलाश की जा रही है। यदि आप निराश नहीं होना चाहते हैं और अपने व्यवसाय का दौरा छोड़ना नहीं चाहते हैं, तो आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि आपके स्थान पर पार्किंग है जो आसानी से उपलब्ध है और आपके सामने वाले दरवाजे तक जाने के लिए ट्रेक की आवश्यकता नहीं है।
