एक खाता कार्यकारी क्या है? खाता अधिकारियों के लिए 5 कौशल

बिक्री दल कई आवश्यक भूमिकाएँ शामिल हैं, लेकिन यह खाता कार्यकारी है जो एक व्यवसाय और उनके ग्राहकों के बीच संचार नेतृत्व के रूप में कार्य करता है।

अनुभाग पर जाएं

• एक खाता कार्यकारी क्या है?
• एक खाता कार्यकारी क्या करता है?
• खाता कार्यकारी बनाम खाता प्रबंधक: क्या अंतर है?
• अकाउंट एक्जीक्यूटिव कैसे बनें
• खाता अधिकारियों के लिए 5 आवश्यक कौशल
• बिक्री और प्रेरणा के बारे में अधिक जानना चाहते हैं?
• डेनियल पिंक के मास्टरक्लास के बारे में अधिक जानें

NYT-बेस्टसेलिंग लेखक डेनियल पिंक खुद को और दूसरों को राजी करने, बेचने और प्रेरित करने की कला के लिए एक विज्ञान-आधारित दृष्टिकोण साझा करता है।

एक खाता कार्यकारी क्या है?

एक खाता कार्यकारी एक विक्रेता और एक ग्राहक के बीच संपर्क का प्राथमिक बिंदु है। वे इष्टतम ग्राहक संतुष्टि प्राप्त करने के लक्ष्य के साथ दोनों पक्षों के बीच दिन-प्रतिदिन के संबंधों को संभालते हैं। संभावित ग्राहकों को खोजने और उनकी कंपनी में नया व्यवसाय लाने में मदद करने के लिए यह एक खाता कार्यकारी का काम भी है। खाता कार्यकारी एक नौकरी का शीर्षक है जो मुख्य रूप से विज्ञापन एजेंसियों, जनसंपर्क फर्मों, वित्तीय सेवा कंपनियों और प्रौद्योगिकी कंपनियों में पाया जाता है।

एक खाता कार्यकारी क्या करता है?

एक खाता कार्यकारी के पास व्यवसाय के प्रकार के आधार पर विभिन्न जिम्मेदारियां हो सकती हैं, लेकिन सामान्य तौर पर वे खाता अधिग्रहण और खाता प्रबंधन दोनों के लिए जिम्मेदार होते हैं। उनकी भूमिका के लिए उनकी आवश्यकता है:

1. बातचीत करें और अनुबंध बंद करें।
2. मौजूदा ग्राहकों को उनकी जरूरतों पर ध्यान देकर और सकारात्मक ग्राहक संबंध बनाकर बनाए रखें।
3. राजस्व बढ़ाने के लिए मौजूदा खातों को बढ़ाएं।
4. उनके खातों से संबंधित सभी कार्यों का समन्वय करें।
5. कंपनी में नए ग्राहकों की भर्ती करें।
6. उद्योग के रुझान और डेटा का विश्लेषण करके बिक्री रणनीतियों का विकास करना।
7. खरीद प्रक्रिया के माध्यम से संभावित ग्राहकों को एस्कॉर्ट करें।
8. क्लाइंट मीटिंग की तैयारी करें और उसमें भाग लें।

खाता कार्यकारी बनाम खाता प्रबंधक: क्या अंतर है?

खाता अधिकारियों और खाता प्रबंधकों के बीच कई साझा कर्तव्य हैं - इतना अधिक कि कंपनियां कभी-कभी इन नौकरी के शीर्षकों का परस्पर उपयोग करती हैं, और छोटे व्यवसाय अक्सर दोनों नौकरियों के लिए केवल एक व्यक्ति को काम पर रखते हैं। दो बिक्री भूमिकाओं के बीच मुख्य अंतर यह है कि खाता प्रबंधक बिक्री के बाद खातों के प्रबंधन के लिए पूरी तरह जिम्मेदार हैं, जबकि खाता अधिकारी मौजूदा खातों की जरूरतों को पूरा करने के अलावा नए खाते प्राप्त करने के लिए जिम्मेदार हैं।

अकाउंट एक्जीक्यूटिव कैसे बनें

अकाउंट एग्जीक्यूटिव जॉब में उतरने के लिए कोई एक-आकार-फिट-सभी मार्ग नहीं है, लेकिन व्यवसाय प्रशासन, विपणन, संचार, या जनसंपर्क में स्नातक की डिग्री या उच्चतर होना सहायक है। एक वरिष्ठ खाता कार्यकारी स्थिति की ओर अधिक सामान्य मार्गों में से एक बिक्री प्रतिनिधि या खाता समन्वयक जैसे अधिक प्रवेश-स्तर की भूमिका में अनुभव प्राप्त करना और संपर्क बनाना है। वहां से आप एक खाता कार्यकारी भूमिका में संक्रमण कर सकते हैं। आप ज्यादातर एक कनिष्ठ खाता कार्यकारी के रूप में शुरुआत करेंगे जो एक वरिष्ठ खाता कार्यकारी के तहत काम करता है, और यदि आप अपनी भूमिका में उत्कृष्टता प्राप्त करते हैं, तो आप खाता कार्यकारी रैंक को आगे बढ़ाने के लिए एक प्रमुख स्थिति में होंगे।

परास्नातक कक्षा

आपके लिए सुझाया गया

दुनिया के महानतम दिमागों द्वारा सिखाई गई ऑनलाइन कक्षाएं। इन श्रेणियों में अपना ज्ञान बढ़ाएँ।

बिक्री और अनुनय सिखाता है

एक फैशन ब्रांड बनाना सिखाता है

खोजी पत्रकारिता सिखाता है

फैशन डिजाइन सिखाता है

खाता अधिकारियों के लिए 5 आवश्यक कौशल

एक समर्थक की तरह सोचें

NYT-बेस्टसेलिंग लेखक डेनियल पिंक खुद को और दूसरों को राजी करने, बेचने और प्रेरित करने की कला के लिए एक विज्ञान-आधारित दृष्टिकोण साझा करता है।

प्रासंगिक शिक्षा और कार्य अनुभव होने के अलावा, आपको खाता कार्यकारी भूमिका में उत्कृष्टता प्राप्त करने के लिए निम्नलिखित कौशल की आवश्यकता होगी।

1. बातचीत का कौशल : यह एक खाता कार्यकारी का काम है खरीद फरोख्त नए ग्राहक अनुबंध और मौजूदा ग्राहक अनुबंधों का नवीनीकरण। एक खाता कार्यकारी जो एक मास्टर वार्ताकार है, अपनी कंपनी के राजस्व को अधिकतम करेगा जबकि यह भी सुनिश्चित करेगा कि उनका ग्राहक उनके सौदे से संतुष्ट है।
2. पारस्परिक कौशल : ग्राहकों के साथ मौखिक और लिखित पत्राचार एक खाता कार्यकारी की नौकरी का एक बड़ा हिस्सा है, और अपने ग्राहक संबंधों को बनाए रखने और विकसित करने के लिए उनके पास उत्कृष्ट संचार कौशल होना चाहिए।
3. परियोजना प्रबंधन कौशल : ऐसे दुर्लभ मामले हैं जहां एक खाता कार्यकारी केवल एक बड़े खाते को संभाल सकता है, लेकिन सबसे अधिक संभावना है कि आपको एक साथ कई ग्राहक खातों का प्रबंधन करना होगा। परियोजना प्रबंधन कौशल महत्वपूर्ण हैं ताकि आप अपने सभी खातों में कार्यों को समय पर व्यवस्थित, ट्रैक और कार्यान्वित कर सकें।
4. बिक्री कौशल : नए खाते लाने और मौजूदा ग्राहकों को नई सेवाएं बेचने के लिए खाता अधिकारियों के पास उत्कृष्ट बिक्री कौशल होना आवश्यक है।
5. विश्लेषणात्मक कौशल : वरिष्ठ स्तर के खाता अधिकारियों को बिक्री रणनीति विकसित करने और अपनी बिक्री टीम के लिए उपयुक्त लक्ष्य निर्धारित करने के लिए उद्योग के रुझानों और डेटा की प्रभावी ढंग से व्याख्या करनी चाहिए।

बिक्री और प्रेरणा के बारे में अधिक जानना चाहते हैं?

के साथ एक बेहतर संचारक बनें मास्टरक्लास वार्षिक सदस्यता . चार . के लेखक डेनियल पिंक के साथ कुछ समय बिताएं न्यूयॉर्क टाइम्स बेस्टसेलर जो व्यवहार और सामाजिक विज्ञान पर ध्यान केंद्रित करते हैं, और उनके सुझावों और युक्तियों को सीखते हैं a बिक्री के लिए बातचीत का तरीका , इष्टतम उत्पादकता के लिए आपके शेड्यूल को हैक करना, और बहुत कुछ।