सुसान मार्शल: टॉर्चलाइट की संस्थापक - महिला व्यवसाय दैनिक

आप कह सकते हैं कि सुसान मार्शल की पेशेवर यात्रा एक रोमांचक सवारी रही है। वह तकनीक में वैसे ही आई जैसे दुनिया पहले की तरह इंटरकनेक्टिविटी को गले लगा रही थी। सुसान की पीढ़ी के लोगों को एनालॉग और डिजिटल अनुभव दोनों को जानने का अनूठा लाभ है। ए पहले और बाद में, यदि आप करेंगे।

जब स्टीव जॉब्स लौटे तो सुसान एप्पल में थी और पूरी जगह नई ऊर्जा से गुलजार थी। उस दुनिया में मार्केटिंग सामने और केंद्र थी और सुसान डिजिटल क्रांति के लोकतंत्रीकरण को जड़ से देख सकती थी।

वह ऐप्पल में प्रो टूल्स के लिए उत्पाद प्रबंधक थीं, जो उपभोक्ता उपयोग के लिए स्वयं में आ रही थी। इसके लिए अभी भी उच्च-स्तरीय कौशल की आवश्यकता थी लेकिन आप देख सकते थे कि इस प्रकार का सॉफ़्टवेयर रोज़मर्रा के उपभोक्ताओं के लिए कैसे आसानी से उपलब्ध होने वाला था। यह बस अपरिहार्य लग रहा था। इसका मतलब यह नहीं था कि प्रौद्योगिकी सरल हो रही थी, इसके विपरीत, नवाचार अति-चार्ज हो गया क्योंकि सभी स्पेक्ट्रम के क्रिएटिव ने अपने जीवन में प्रौद्योगिकी को अपनाया। उपयोगकर्ता नवाचार की प्रेरक शक्ति बन गए।

उस विस्तारित पहुंच के साथ पूर्वानुमानित निराशाएँ आईं। टॉर्चलाइट का जन्म इस शक्तिशाली तकनीक के एकीकरण की आवश्यकता से हुआ था, जिसकी मांग हर बाजार और हर पैमाने के संगठन में अचानक हो गई थी। यह केवल कुछ लोगों के लिए तकनीक नहीं थी, यह सभी के लिए थी और महामारी की चपेट में आने पर इसे बचाए रखना महत्वपूर्ण था। अब वापस नहीं जाना है।

नीचे सुसान के साथ हमारे साक्षात्कार में और जानें!

टॉर्चलाइट के संस्थापक सुसान मार्शल के साथ हमारा साक्षात्कार

आपको कैसा लगता है कि आपकी पिछली नौकरियों ने आपको टॉर्चलाइट लॉन्च करने के लिए तैयार किया?

बेहद। मैंने कुछ उच्च-स्तरीय अधिकारियों के साथ काम किया और मुझे यह देखने को मिला कि सॉसेज कैसे बनता है, करीब। मैंने वास्तविक नेतृत्व का अनुभव किया जब उपभोक्ता अनुभव के लिए कोई पीटा मार्ग नहीं था। मैंने वास्तविक समय में समस्या-समाधान को देखा, जैसा कि पूरी दुनिया ने देखा था। यह प्रफुल्लित करने वाला था।

और आखिरकार, इसने मुझे उन मुद्दों के अपने समाधान बनाने के लिए प्रेरित किया, जिन्हें मैं अपने उद्योग में देख सकता था। मैं कुछ नया करना चाहता था और मैं चाहता था कि मेरे ग्राहकों और प्रतिभा के साथ व्यक्तिगत बातचीत हो। मैं प्रत्येक Torchlite बाज़ार उपयोगकर्ता से बात नहीं कर सकता, लेकिन मैं उनकी प्रतिक्रिया देख और सुन रहा हूँ। क्योंकि मैं जानता हूं कि अंततः वे ही मेरे व्यवसाय का भविष्य तय करेंगे।

आपको टॉर्चलाइट का शौक क्यों है? और लोगों को कंपनी के बारे में क्या पता होना चाहिए?

हम स्वतंत्र क्रांति के लिए समर्पित लोगों की एक टीम हैं। हम सभी कॉरपोरेट जगत, गैर-लाभकारी संस्थाओं और बड़ी तकनीक में विभिन्न रास्तों से इस स्थान पर आते हैं। Torchlite प्रतिभा अपने स्वयं के फ्रीलांस व्यवसायों को आगे बढ़ाने के लिए प्रमाणन के साथ चल रहे प्रशिक्षण के माध्यम से इसे वापस करने के लिए प्रतिबद्ध है। मुझे पता है कि मेरे ग्राहक टॉर्चलाइट में क्यों आते हैं और हम जो प्रतिभा प्रदान करते हैं। ऐसा इसलिए है क्योंकि हम पारदर्शिता, पहचान किए गए डिलिवरेबल्स और यथार्थवादी अपेक्षाओं के साथ परियोजनाओं का मिलान और मार्गदर्शन करने में सक्षम हैं।

टॉर्चलाइट के ग्राहक क्लाउड-आधारित तकनीक के मूल्य को जानते हैं, लेकिन हमेशा उन परियोजनाओं पर कदम नहीं उठाते हैं जिनकी उन्हें आगे बढ़ने की आवश्यकता होती है। Torchlite Flexperts, प्रमाणित, लचीले विशेषज्ञ, पहले से ही तकनीक को जानते हैं और संगठनों को निर्बाध रूप से सिस्टम में कैसे लाते हैं। उन्होंने हजारों परियोजनाएं की हैं और इससे पहले कि वे अपने ट्रैक में मृत परियोजना को रोकते हैं, वे नुकसान देख सकते हैं।

Torchlite अन्य प्रतिभा बाज़ारों से अलग क्या है?

हम संचार और पारदर्शिता पर जोर देते हैं। यह एल्गोरिदम द्वारा संचालित एक अनाम जॉब बोर्ड नहीं है। टॉर्चलाइट कनेक्शन बनाने, परियोजना के लिए सही लोगों को खोजने के बारे में है। यह टॉर्चलाइट परियोजना की पहचान है। हमारे फ्रीलांसरों को अक्सर उनके ग्राहकों द्वारा आवश्यकता पड़ने पर ऑन-डिमांड सेवा के साथ विश्वास और निरंतरता बनाने के लिए फिर से नियुक्त किया जाता है, और शायद उतना ही महत्वपूर्ण, जब यह नहीं होता है।

क्या COVID-19 जलवायु ने टॉर्चलाइट को प्रभावित किया है? क्या आपको बिल्कुल भी पिवट करना पड़ा है या चीजों को अलग तरह से करना है?

सौभाग्य से, हम जाने के लिए तैयार थे जब COVID-19 हिट हुआ। हमारी टीम पहले से ही दूर से काम कर रही थी इसलिए वर्कफ़्लो के मामले में बहुत कम समायोजन था। एसएमबी को नए एसेंशियल प्लेटफॉर्म का उपयोग करने में मदद करने के लिए हमने सेल्सफोर्स के साथ साझेदारी में अपना 3.0 प्लेटफॉर्म लॉन्च किया था। छोटे-मध्यम आकार के व्यवसायों को बढ़ने में मदद करने के लिए प्रशिक्षित नए बनाए गए आवश्यक सलाहकार, बाजार में शामिल होने के लिए टॉर्चलाइट प्लेटफॉर्म को ऑनबोर्ड करने की प्रक्रिया में थे, जब अचानक हर कोई क्लाउड बिक्री और सेवाओं में रुचि रखता था। हम वास्तविक समय में ग्राहकों की मांग को पूरा करने में सक्षम थे क्योंकि दुनिया ऑनलाइन जीवन में समायोजित हो गई थी।

वर्तमान में आप किस सबसे बड़ी चुनौती का सामना कर रहे हैं, और आप इससे कैसे निपट रहे हैं?

अधिकांश सफल स्टार्टअप्स की तरह हम भी तेजी से बढ़ रहे हैं। अभी हम ऑनलाइन मार्केटप्लेस में एकीकरण के लिए उद्यम की मांग को पूरा करने के लिए काम कर रहे हैं। वित्त और स्वास्थ्य देखभाल जैसे जटिल उद्योगों को ऐसे सिस्टम की सख्त जरूरत है जो उपभोक्ता इंटरफेस और एक दूरस्थ कार्यबल का समर्थन करेंगे। हमारे पास वह प्रतिभा है जो इसे पूरा कर सकती है। हम अपने प्लेटफॉर्म में केवल 4% मार्केटप्लेस आवेदकों को स्वीकार करते हैं और हमेशा उच्च स्तरीय प्रमाणन और उत्कृष्ट ग्राहक सेवा कौशल के साथ हमारे यूनिकॉर्न की तलाश में रहते हैं। यह हमारे ग्राहकों के लिए एकदम सही मिश्रण है जो फ्रीलांसर के जाने के बाद अपने डेटा के प्रबंधक बनने जा रहे हैं।

यह कोई रहस्य नहीं है कि अधिकांश उद्यम निधि पुरुष-स्वामित्व वाले व्यवसायों को दी जाती है। आप अन्य महिला उद्यमियों को क्या सुझाव देंगे जो धन जुटाना चाहती हैं?

पुरस्कार पर नजर रखें। सिर्फ इसलिए कि यह हमेशा से किया गया है इसका मतलब यह नहीं है कि यह हमेशा ऐसा ही रहेगा। हम अपने व्यवसाय को किसी से भी बेहतर जानते हैं और पूंजी जुटाने के लिए उस मूल्य को प्राप्त करना हमारा काम है। यह जानने के बारे में है कि सौदे से फ़ंड क्या चाहते हैं, उस इच्छा से आपके व्यवसाय को कैसे लाभ होगा, और इसे निवेश के लायक बनाया जाएगा। मैं यह भी तर्क दूंगा कि कई महिलाएं सहज रूप से अपने आस-पास के लोगों की जरूरतों को पढ़ती हैं और ऐसा करने के लिए चुनौती देने पर धन जुटाने में उत्कृष्टता प्राप्त करती हैं।

आपके लिये सफलता का क्या अर्थ है?

मैं शीर्ष केला कहना चाहूंगा लेकिन यह वास्तव में निरंतरता बनाने के बारे में है। हम सबसे बड़ा या सबसे व्यापक होने का लक्ष्य नहीं बना रहे हैं। वहाँ विशालकाय व्हेल हैं, जो बाजार पर हावी हैं। हम अनुकूलन के बारे में हैं, तब भी जब हमने कार्यों को एक लाख बार किया है। प्रत्येक परियोजना अद्वितीय है और हमारे विशेषज्ञों को न केवल उत्कृष्ट कौशल प्रदान करने के लिए बल्कि यह जानने और समझने के लिए प्रशिक्षित किया जाता है कि उनके ग्राहकों को सफल होने के लिए क्या चाहिए।

आप आत्म-देखभाल का अभ्यास कैसे करते हैं?

मैं थोड़ा जिप्सी हूं। इन दिनों मेरे पास किशोर हैं जो मुझे इंडियाना में घर के करीब रखते हैं, लेकिन जब मैं कर सकता हूं तो मैं स्की करने या बैककंट्री में वृद्धि करने के लिए अक्सर कोलोराडो जाता हूं।

आपको दी गई सबसे मूल्यवान सलाह क्या है?

हम अपना मूल्य खुद बनाते हैं। कभी किसी और को खुद को परिभाषित न करने दें क्योंकि वे पूरी तस्वीर नहीं देख सकते। एक उद्यमी के रूप में और अपने करियर में एक टीम प्लेयर के रूप में मैंने दुनिया में जो कुछ रखा है, उस पर मुझे बहुत गर्व है। हमने साल दर साल टॉर्चलाइट उत्पाद में सुधार किया है, वास्तविक मूल्य जोड़ते हुए, जैसा कि हमने सीखा है कि हमारी प्रतिभा और हमारे ग्राहकों के लिए टॉर्चलाइट मार्केटप्लेस का सर्वोत्तम उपयोग कैसे किया जाए। आगे बढ़ने का वह आत्मविश्वास मुझमें और टॉर्चलाइट क्या हो सकता है, इसके लिए मेरी दृष्टि से आता है। मुझे पता था कि हम क्या लक्ष्य बना रहे थे और मैंने अपना ध्यान उस मूल्य पर रखा जो हम तालिका में लाते हैं।

यदि 180 डिग्री का नियम तोड़ा जाता है:

आप किस एक शब्द या कहावत से सबसे अधिक तादात्म्य रखते हैं? क्यों?

लचीलापन। निःसंदेह मैं इस जीवन की चुनौतियों से अभिभूत हूं। यह हमेशा आसान नहीं रहा है लेकिन मैं आगे बढ़ता रहता हूं और एक बेहतर, अधिक उत्पादक स्थान की ओर बढ़ता रहता हूं। मैं उन चुनौतियों के लिए आभारी हूं, जो कुछ के लिए दर्दनाक थीं, क्योंकि उन्होंने मुझे एक उत्प्रेरक की आवश्यकता वाली कार्रवाई में प्रेरित किया। यह झटका नहीं है कि मुझे रिबाउंड जितना याद है। मैं अपने छोटे स्व की कल्पना से कहीं ज्यादा सख्त हूं।

आपके और टॉर्चलाइट के लिए आगे क्या है?

पेशेवर फ्रीलांसरों की मांग बढ़ने पर हम अपने सलाहकार आधार को बढ़ाना जारी रखेंगे। कार्यबल में इतने सारे प्रतिभाशाली लोग खोज रहे हैं कि वे यह निर्धारित करना चाहते हैं कि वे कैसे और कब काम करते हैं। हम उनका समर्थन करते हैं। चाहे ऐसा इसलिए था क्योंकि वे चांदनी कर रहे थे, बिछ गए थे या उन्होंने अकेले जाने का फैसला किया था, अपने विशेष कौशल की मांग से उत्साहित होकर, उन्होंने हमारे साथ एक घर ढूंढ लिया। 2015 में Torchlite की स्थापना के बाद से हमने फ्रीलांस मॉडल का उपयोग और लाभ दोनों किया है। हम इन उद्यमी लोगों का समर्थन करने में मूल्य देखते हैं क्योंकि वे हमारे साथ इस यात्रा को शुरू करते हैं। यह एक धमाका हुआ है।