जब मैं एक नौसिखिया पेशेवर था, स्नातक की डिग्री हासिल करने के बाद अपनी पहली पूर्णकालिक पत्रिका की नौकरी में, मैंने कुछ ऐसा खोजा जो मेरे द्वारा अनुभव किए गए करियर और रिश्ते की सफलता में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है।
मैंने उस भूमिका में लेखन, संपादन और सक्षम व्यावसायिकता के बारे में कई अन्य सबक सीखे जिन्होंने मुझे अच्छी तरह से सेवा दी है। लेकिन यह लोगों और परिणामों पर व्यापक प्रभाव के कारण सूची में सबसे ऊपर है।
यह प्रभावी ढंग से रचनात्मक प्रतिक्रिया देने का तरीका है।
प्रतिभा - और शक्ति - सादगी की
एक संपादक ने फीडबैक प्रदान करने की इस पद्धति का मॉडल तैयार किया, और उसने यह महसूस किए बिना किया कि यह किसी और के लिए इतना प्रभावशाली होगा। यह उसके होने के तरीके का सिर्फ एक हिस्सा था।
एक लेख या कुछ और जो मैंने पत्रिका के लिए लिखा था, की समीक्षा करने के बाद, वह यह कहकर अपने विचार प्रस्तुत करते थे, अनिवार्य रूप से, यहां यह अच्छा है, और यहां यह बेहतर हो सकता है .
वह हमेशा वही शुरू करते थे जो सकारात्मक था। यह महत्वपूर्ण है क्योंकि दिमाग के पास अपनी खोज में जानकारी के माध्यम से तेजी से स्थानांतरित करने और सॉर्ट करने का एक तरीका है जो गुम या संभावित रूप से गलत है। इसलिए, जब प्रतिक्रिया देने की बात आती है, तो वे विचार पहले सामने आते हैं।
और, अक्सर, जो गुम या गलत है, वह सब संप्रेषित होता है। यह एक सचेत कार्य नहीं हो सकता है। फीडबैक प्रदाता के पास किसी व्यक्ति, परियोजना या स्थिति के बारे में कुछ, कई या कई सकारात्मक विचार हो सकते हैं - लेकिन अगर वे विचार बने रहते हैं, और उन्हें संप्रेषित नहीं किया जाता है, तो प्राप्त करने वाले व्यक्ति के पास यह जानने का कोई तरीका नहीं है। जब रिसीवर केवल यह सुनता है कि क्या अच्छा नहीं है या अधूरा है, जो उन्होंने अच्छा किया है, उसके प्रतिसंतुलन के बिना, वे महसूस कर सकते हैं कि उन्हें कुछ भी सही नहीं लग रहा है।
मैंने अपने संपादक के साथ बातचीत से जो कुछ लिया, वह इसके बिल्कुल विपरीत है। मैंने उनके कार्यालय को यह महसूस करते हुए छोड़ दिया कि न केवल मुझे राहत मिली है कि मैं रस्सियों को सीख रहा था, बल्कि सशक्त, सक्षम और मूल्यवान भी था।
यह कैसे फैलता है
मेरे संपादक के होने के तरीके के परिणामस्वरूप, मैंने अपने बाद के पेशेवर इंटरैक्शन में प्रतिक्रिया प्रदान करने के उनके तरीके को मॉडल करने का एक सचेत प्रयास किया। मैंने बार-बार देखा कि सहकर्मी, पर्यवेक्षक और ग्राहक समान रूप से उत्तरदायी थे। बातचीत सुचारू रूप से चली। तालमेल निर्बाध रूप से बनाया और बनाए रखा गया था। आखिरकार, मैं जाग गया कि काम पर लोगों के साथ चीजें कितनी आसानी से चल रही थीं और इस दृष्टिकोण को अपने निजी जीवन में लागू करना शुरू कर दिया। परिणाम बहुत अधिक समान थे।
मैं इसका एक बड़ा हिस्सा अपने जानबूझकर किए गए प्रयास को श्रेय देता हूं, सबसे पहले और सबसे महत्वपूर्ण, क्या काम करता है। लोग अत्यधिक अनुकूली होते हैं। वे बहुत कुछ कर सकते हैं - यहां तक कि अच्छी खबर भी नहीं। लेकिन जब वे लगातार सुनते हैं तो वे बेहतर प्रतिक्रिया देते हैं प्रथम उनके प्रयासों, क्षमताओं और कार्य उत्पादों के सकारात्मक पहलुओं के बारे में, और फिर उन्हें विशिष्ट (रचनात्मक रूप से) दिया जाता है कि क्या सुधार किया जा सकता है।
यह काम किस प्रकार करता है
यदि आप इसे आज़माने के लिए तैयार हैं, तो इसमें शामिल भाषा अवधारणा जितनी ही सरल है। विधि को लागू करने में मुझे जो मुख्य चुनौती का सामना करना पड़ा, वह था धीमा होना, उपस्थित होना और सचेत रूप से इस तरह से प्रतिक्रिया करना, तब भी जब समय सीमा तंग थी, दबाव अधिक था और मेरे आंतरिक संसाधन कम महसूस हुए।
प्रतिक्रिया समीकरण के पहले भाग के लिए — यहाँ यह कहाँ अच्छा है — आप इस तरह की बातें कह सकते हैं:
मुझे पसंद है कि आपने यहाँ X, Y और Z किया।
यह हिस्सा वाकई अच्छा है। मुझे खुशी है कि आपने इन बातों का जिक्र किया।
इसे शामिल करने के लिए धन्यवाद। उल्लेख करना वास्तव में महत्वपूर्ण है।
उन विशिष्ट चीजों को इंगित करना सुनिश्चित करें जो आपको अच्छी लगती हैं या आपको पसंद हैं। अन्यथा, आपके शब्द खोखले हो सकते हैं - और जिसे आप प्रतिक्रिया दे रहे हैं, उसे वास्तव में काम करने के आधार पर दिशा की स्पष्ट समझ नहीं मिल सकती है। दूसरे शब्दों में, उन्हें अनुमान लगाना न छोड़ें।
कभी-कभी जो आपको प्रस्तुत किया जाता है वह वास्तव में निम्न गुणवत्ता का हो सकता है, जिससे आप उन विशिष्टताओं को खोजने के लिए कठोर हो जाते हैं जो अच्छी हैं। उस स्थिति में, खोजें कुछ यह इंगित करने के लिए सकारात्मक है कि यह सत्य और सकारात्मक दोनों है। उदाहरण के लिए:
मैं सराहना करता हूं कि आपने इसे समय पर चालू कर दिया।
ऐसा लगता है कि आपने इस परियोजना में बहुत समय और प्रयास लगाया है। उसके लिये आपका धन्यवाद।
आपने एक अनूठा दृष्टिकोण पेश किया, जिस पर मैंने विचार नहीं किया।
प्रतिक्रिया समीकरण के दूसरे भाग के लिए - यहां यह बेहतर हो सकता है - आप इस तरह की बातें कह सकते हैं:
यदि आप इन तीन वस्तुओं को समायोजित करते हैं, तो इसे मेरे द्वारा फिर से चलाएं, मुझे लगता है कि हम अच्छे होंगे।
मैंने देखा कि पिछले सप्ताह की घटना का कोई उल्लेख नहीं है। क्या आप कृपया इसे रिपोर्ट में शामिल करेंगे?
यह मुझे स्पष्ट नहीं है कि आप यहाँ क्या कहना चाह रहे थे। क्या आप मुझे इसके बारे में और बताएंगे?
दो प्रकार के लक्षण वर्णन क्या हैं?
फिर से, विशिष्टताएं दिशा प्रदान करने में मदद करती हैं और इस संभावना को काफी बढ़ा देती हैं कि आप जो अगला ड्राफ्ट या राउंड देखेंगे वह बिंदु पर होगा।
यह कैसे निकला
मैंने जिस संपादक का उल्लेख किया है? कुछ साल पहले, मैं कई तरीकों पर विचार कर रहा था कि प्रतिक्रिया देने के उनके दृष्टिकोण का मुझ पर और शायद कई अन्य लोगों पर प्रभाव पड़ा। मैंने उसे ऑनलाइन देखा और ईमेल के जरिए संपर्क किया।
उनकी प्रारंभिक प्रतिक्रिया: I सोच मैं तुम्हें याद।
जब तक हमने अपनी नई बातचीत को समाप्त किया, तब तक I सोच उसने मुझे याद किया।
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