अपने संचार कौशल में सुधार के लिए सक्रिय श्रवण का उपयोग कैसे करें

ज्यादातर बार जब हम चीजें सुनते हैं, तो हम निष्क्रिय सुनने में लगे रहते हैं - हम उम्मीद करते हैं कि हमारा दिमाग मुख्य बिंदुओं को पकड़ ले और बाद में उन्हें याद रखे। हालांकि, जब अच्छे संचार की बात आती है तो सक्रिय सुनना एक महत्वपूर्ण कौशल है। एक बेहतर श्रोता बनने के लिए अभ्यास की आवश्यकता होती है, लेकिन यह अन्य लोगों से जुड़ने की आपकी क्षमता में सुधार करेगा और जानकारी को बनाए रखने की आपकी क्षमता को बढ़ाएगा।

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• सक्रिय सुनना क्या है?
• सक्रिय श्रवण कौशल क्यों महत्वपूर्ण हैं?
• एक बेहतर सक्रिय श्रोता कैसे बनें
• और अधिक जानें

सक्रिय सुनना क्या है?

सक्रिय श्रवण का अर्थ है अपना पूरा ध्यान बोलने वाले व्यक्ति पर देना। एक सक्रिय श्रोता अपने संचार साथी पर ध्यान केंद्रित करता है और रुचि व्यक्त करने और बातचीत में सार्थक रूप से संलग्न होने में सक्षम होता है। सक्रिय श्रवण में मौखिक और दोनों शामिल हैं अनकहा संचार . एक अच्छा श्रोता होना नेतृत्व और प्रबंधन पदों पर बैठे लोगों के लिए शीर्ष पारस्परिक कौशलों में से एक है।

सक्रिय श्रवण कौशल क्यों महत्वपूर्ण हैं?

सक्रिय सुनना आपके संचार कौशल का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है क्योंकि यह खुलेपन, ईमानदारी और सफलता को प्रोत्साहित करता है। जब आप अपने वार्तालाप साथी पर ध्यान देते हैं, तो आप उस व्यक्ति को दिखाते हैं कि उन्हें सुना जा रहा है, इस प्रकार विश्वास का निर्माण होता है और उस व्यक्ति को यह महसूस होता है कि उनके शब्द आपके लिए मायने रखते हैं। सक्रिय श्रवण के लाभ वक्ता के साथ-साथ आप पर भी प्रभाव डालते हैं। ध्यान से सुनने से जीवन और कार्य का बेहतर वातावरण बनता है। यह गलत संचार में कटौती करता है, संघर्ष समाधान और समस्या-समाधान की सुविधा प्रदान करता है, और साझा करने के लिए अधिक सकारात्मक वातावरण उत्पन्न करता है।

एक बेहतर सक्रिय श्रोता कैसे बनें

विभिन्न प्रकार की सक्रिय सुनने की तकनीकें हैं जिनका उपयोग आप यह सुनिश्चित करने के लिए कर सकते हैं कि आपके पास सुनने का अच्छा कौशल है।

• सकारात्मक सुदृढीकरण दें . सिर हिलाना या मौखिक संकेत देना कि आप अनुसरण कर रहे हैं, आपके सुनने के कौशल को सुधारने का एक तरीका है। सकारात्मक सुदृढीकरण का संयम से उपयोग करें ताकि स्पीकर को अपने स्वयं के समझौते के शब्दों से विचलित न करें।
• प्रासंगिक प्रश्न पूछें . जब आप एक सामयिक प्रश्न पूछते हैं (प्राकृतिक विराम के दौरान), तो आप यह सुनिश्चित कर रहे हैं कि आप अपने वार्तालाप साथी के दृष्टिकोण को स्पष्ट रूप से समझ रहे हैं। यह आपकी ओर से रुचि प्रदर्शित करता है, यह दर्शाता है कि आप वक्ता के शब्दों को सुन रहे हैं और अधिक जानना चाहते हैं।
• प्रमुख बिंदुओं को पुन: स्थापित करें . आपने जो सुना है उसे अपने शब्दों में व्याख्या करके जानकारी को पुन: स्थापित करें। यह समझ को प्रदर्शित करता है। जब आप किसी वक्ता को वापस जानकारी दोहराते हैं, तो आप दिखाते हैं कि आपने उनके संदेश को समझ लिया है और समझ लिया है।
• अशाब्दिक संकेतों का प्रयोग करें . वहां कई हैं अशाब्दिक संचार के प्रकार, जैसे शरीर की भाषा , चेहरे के भाव और आवाज का स्वर। जब कोई आपसे बात कर रहा हो, तो आपको उसके साथ आमने-सामने होना चाहिए, आराम से नज़रें मिलाना चाहिए और उसकी बातों पर प्रतिक्रिया देनी चाहिए। अपने फोन, घड़ी या दरवाजे को देखकर यह संकेत मिल सकता है कि जो व्यक्ति आपसे बात कर रहा है, उसमें आपकी कोई प्रामाणिक रुचि नहीं है। यह व्यक्तिगत और व्यावसायिक दोनों संबंधों के लिए हानिकारक हो सकता है। एक सक्रिय श्रोता के रूप में, आपको वक्ता के अशाब्दिक संकेतों पर भी ध्यान देना चाहिए। अशाब्दिक विवरणों पर ध्यान देने से आपको और भी स्पष्ट तस्वीर मिल सकती है कि वक्ता कैसा महसूस कर रहा है।
• सुरक्षित निर्णय . एक प्रभावी श्रोता दूसरे व्यक्ति को बिना किसी राय, अवांछित जानकारी या सुधार के बिना बात करने देगा। खुले दिमाग से सुनना विश्वास को आसान बनाता है और दिखाता है कि आप अपनी राय या सलाह साझा किए बिना किसी अन्य व्यक्ति के शब्दों को सुनने में सक्षम हैं।
• सक्रिय श्रवण अभ्यास करें . अपने कौशल को सुधारने के लिए डिज़ाइन किए गए अभ्यासों पर काम करके अपने सक्रिय सुनने के कौशल का अभ्यास करें। सक्रिय सुनने के अभ्यास का एक उदाहरण आपके द्वारा की जाने वाली प्रत्येक बातचीत के बाद जानकारी का सारांश लिखना है। दूसरों के साथ बातचीत के दौरान अपने दिमाग को सक्रिय और व्यस्त रहने के लिए मजबूर करने की आदत डालने का यह एक अच्छा तरीका है।

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कैरियर एफबीआई बंधक वार्ताकार क्रिस वॉस से बातचीत रणनीतियों और संचार कौशल के बारे में और जानें। पूर्ण सामरिक सहानुभूति, जानबूझकर शारीरिक भाषा विकसित करें, और मास्टरक्लास वार्षिक सदस्यता के साथ हर दिन बेहतर परिणाम प्राप्त करें।