अपना पहला खुदरा परिसर खोलने के चरण तक पहुंचना किसी भी छोटे व्यवसाय के स्वामी के लिए एक मील का पत्थर है। आपने अपना ब्रांड लॉन्च करने के लिए घंटों लगाए हैं, शायद पहले एक सफल ई-कॉमर्स व्यवसाय बनाया है या इस क्षण को बनाने के लिए डिज़ाइन की गई फंडिंग पिच को एक साथ रखा है। आप डिजिटल स्पेस में कितने भी सफल क्यों न हों, भौतिक वातावरण की ब्रांडिंग में परिवर्तन करना एक बड़ा कदम है।
अनुसंधान इंगित करता है कि ग्राहक संबंध विकसित करने में किसी ब्रांड की शक्ति पहले से कहीं अधिक महत्वपूर्ण है। एक मजबूत ऑनलाइन उपस्थिति के साथ भी, एक भौतिक खुदरा स्थान खोलने से ग्राहकों को यह अनुभव करने की अनुमति मिलती है कि आपको क्या पेशकश करनी है। इस प्रकार की अनुभवात्मक बिक्री सफल व्यवसायों के विकास का हिस्सा बन गई है - ग्लोसियर जैसी गवाह कंपनियां, जिन्होंने कुछ मुट्ठी भर खोलने से पहले पूरी तरह से डिजिटल शुरुआत की थी। फ्लैगशिप स्टोर स्थान . जब आप एक परिवेश से दूसरे परिवेश में जा रहे होते हैं, तो कुछ बनाना बहुत आसान होता है विपणन गलतियाँ . आपको अपनी उपस्थिति को ऑनलाइन किसी ऐसी चीज़ में अनुवादित करने की आवश्यकता है जो अधिक मूर्त होने पर वास्तव में अच्छी तरह से काम करती है। तो, आप अपने ब्रांड को खुदरा वातावरण में कैसे अनुवादित करते हैं?
सब से ऊपर संगति
रिटेल ब्रांडिंग के दिग्गजों के बारे में सोचें - ब्लू-चिप मेगा-कॉर्प्स जैसे स्टारबक्स, ऐप्पल या मैकडॉनल्ड्स। उन सभी में एक समान क्या है? यह एकरूपता है। उनके स्टोर में चलो और आप तुरंत जानते हैं कि आप कहां हैं और क्या उम्मीद करनी है। इसलिए जब एक छोटी ब्रांड पहचान को भौतिक स्थान पर लाने की बात आती है, तो आपको इसे कैप्चर करने की भी आवश्यकता होती है ब्रैंड मूल्य आपने निरंतरता के साथ विकास किया है। कुछ ब्रांड दिशानिर्देश बनाने और लागू करने में मदद करने के लिए इस बिंदु पर एक मार्केटिंग एजेंसी के साथ काम करना और कहानी के माध्यम से सोचना है कि आप अपने स्थान को बताना चाहते हैं। आल थे ग्राहक संपर्क बिंदु जो आप ऑनलाइन और ऑफलाइन बनाते हैं, उन्हें ऐसा महसूस होना चाहिए कि वे एक साथ प्रवाहित होते हैं - इसका मतलब है कि एक ही लोगो, फ़ॉन्ट, स्वर का उपयोग करना और मार्केटिंग सामग्री का अनुभव करना।
ड्रेस योर स्पेस
जब आप ग्राहकों को आपके स्टोर में आते हैं तो आप जो पेशकश कर रहे हैं वह केवल एक लेन-देन से अधिक है - यह एक अनुभव है। यह आपके ब्रांड के साथ उनकी पहली बातचीत हो सकती है, या यह एक ऑनलाइन संबंध की निरंतरता हो सकती है। किसी भी तरह से, उस सकारात्मक क्षण को बनाने के लिए स्टोर में साइनेज और ड्रेसिंग का उपयोग करना महत्वपूर्ण है। एक विशेषज्ञ खुदरा ब्रांडिंग निर्माता के साथ काम करना जैसे नेत्र डिजाइन समूह आपकी दृष्टि को इस तरह से जीवन में ला सकता है जो व्यावहारिक स्तर पर काम करे। जब आप किसी भौतिक खुदरा क्षेत्र में जाते हैं तो आपके पास एक गहरी छाप छोड़ने का अवसर होता है, इसलिए आपको आवश्यक वातावरण बनाने के लिए डिस्प्ले, सेट ड्रेसिंग, साइनेज, स्पेसिंग और लाइटिंग जैसे विवरणों को चुनें - और याद रखें, आपको एक योजना की आवश्यकता होगी अंतरिक्ष को मौसमी रूप से ताज़ा करने के लिए भी। उन खुदरा विक्रेताओं को देखें जिनकी आप समान ब्रांड पहचान के साथ प्रशंसा करते हैं ताकि कुछ ऐसा बनाया जा सके जो काम करे।
अपने सहयोगियों को सावधानी से चुनें
स्टोर के भीतर आपके बिक्री सहयोगी आपके ब्रांड के जीवंत अवतार हैं और ग्राहक के अनुभव और धारणा का एक प्रमुख हिस्सा हैं, इसलिए सही भर्ती निर्णय लेना यहाँ महत्वपूर्ण है। सुनिश्चित करें कि आपकी नई भर्तियां आपके व्यवसाय के समान दृष्टिकोण और मूल्यों को साझा करती हैं और उत्पाद पर उत्साही और अच्छी तरह से प्रशिक्षित हैं - एक व्यापक ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया एक परम आवश्यक है। उन्हें आपके दुकानदारों के अनुभव में सहायक ज्ञान और समझ के साथ-साथ ब्रांड लोकाचार का प्रतिनिधित्व करना चाहिए। आप जो करते हैं उसके लिए एक आकस्मिक ग्राहक को एक वकील बनाने के लिए एक महान बिक्री सहयोगी बहुत कुछ कर सकता है।
