महत्वपूर्ण श्रवण कौशल सीखना पारस्परिक संबंध बनाने और महत्वपूर्ण जानकारी को संसाधित करने का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है। कुछ सामान्य सुनने की शैलियाँ हैं जिनका लोग उपयोग करते हैं, यह इस बात पर निर्भर करता है कि वे किस स्थिति में हैं और क्या वे अधिक भावनात्मक या तार्किक स्तर पर काम कर रहे हैं। सुनने की विभिन्न शैलियों को समझने से आपके पारस्परिक संचार में सुधार हो सकता है और आपको नई जानकारी और अवधारणाओं को जल्दी से समझने में मदद मिलती है क्योंकि वे आपको संप्रेषित करते हैं।
टकमैन के समूह विकास के 5 चरण
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- सुनने की शैलियों को समझना क्यों महत्वपूर्ण है?
- सुनने की 7 प्रकार की शैलियाँ
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सुनने की शैलियों को समझना क्यों महत्वपूर्ण है?
विभिन्न सुनने की शैलियों को समझना और उनका उपयोग कब करना है, यह आपके संचार कौशल को बनाने और आपको एक बेहतर श्रोता बनाने में मदद कर सकता है। हालाँकि आप सोच सकते हैं कि एक अच्छा श्रोता होना सीधा-सादा है, वास्तव में सुनने के कई प्रकार होते हैं।
सामान्य तौर पर विभिन्न प्रकार के सुनने को या तो मूल्यांकनात्मक श्रवण (जो विश्लेषणात्मक और तार्किक है) या चिंतनशील श्रवण (जो भावनात्मक रूप से संचालित होता है) के रूप में वर्गीकृत किया जा सकता है। व्यक्ति स्वाभाविक रूप से एक सुनने की शैली प्रोफ़ाइल या किसी अन्य की ओर आकर्षित हो सकते हैं, लेकिन इस प्रकार का प्रत्येक सुनना स्थिति के आधार पर उपयोगी होता है। सुनने की प्रत्येक शैली का उपयोग कब करना है, यह जानने से आप एक अधिक प्रभावी संचारक बनेंगे और गलत संचार को रोकने में मदद करेंगे।
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सुनने की 7 प्रकार की शैलियाँ
प्रभावी ढंग से सुनने के कुछ अलग तरीके हैं, और प्रत्येक विशिष्ट परिस्थितियों के अनुकूल है। यहां मुख्य प्रकार के सुनने और उन परिदृश्यों का विवरण दिया गया है जिनमें आप उनका उपयोग करने की संभावना रखते हैं:
- भेदभावपूर्ण सुनना : भेदभावपूर्ण सुनना मनुष्य के बच्चों के रूप में विकसित होने का पहला रूप है। सुनने का यह मूल प्रकार शब्दों की समझ से पहले होता है और अर्थ और इरादे को समझने के लिए आवाज के स्वर और ध्वनि की अन्य सूक्ष्मताओं पर निर्भर करता है। बच्चे शब्दों को नहीं समझते हैं, लेकिन वे यह समझने के लिए अपने विवेकपूर्ण सुनने पर भरोसा करते हैं कि कौन बोल रहा है और किस मूड का संचार किया जा रहा है। एक वयस्क के रूप में, आप अपने आप को भेदभावपूर्ण सुनने पर भरोसा कर सकते हैं जब आपके आस-पास के लोग एक विदेशी भाषा बोल रहे हैं जिसे आप नहीं समझते हैं। यद्यपि आपके पास बोले जा रहे शब्दों को समझने के लिए भाषा कौशल की कमी हो सकती है, आप अस्पष्ट अर्थ प्राप्त करने के लिए आवाज के स्वर और परिवर्तन पर भरोसा कर सकते हैं। जब आप केवल भेदभावपूर्ण सुनने पर भरोसा कर सकते हैं, आप दृश्य उत्तेजनाओं की ओर रुख कर सकते हैं . एक वक्ता के तौर-तरीके, चेहरे के भाव और शरीर की भाषा आपको वक्ता के संदेश में मदद करती है।
- व्यापक सुनवाई : व्यापक सुनना महत्वपूर्ण श्रवण कौशल का अगला स्तर है जिसे मनुष्य आमतौर पर बचपन में विकसित करते हैं। व्यापक सुनने के लिए बुनियादी भाषा कौशल और शब्दावली की आवश्यकता होती है, यह समझने के लिए कि वक्ता के शब्दों के माध्यम से क्या संप्रेषित किया जा रहा है। व्यापक श्रवण वह समग्र श्रेणी है जो महत्वपूर्ण श्रोताओं द्वारा उपयोग किए जाने वाले सुनने के अधिकांश अन्य रूपों को शामिल करती है। अपने दिन-प्रतिदिन के जीवन के दौरान, लोग मौखिक संकेतों के साथ व्यापक श्रवण का उपयोग यह समझने के लिए करते हैं कि उन्हें कौन से संदेश संप्रेषित किए जा रहे हैं।
- सूचनात्मक सुनना : सूचनात्मक सुनना (या सूचनात्मक सुनना) सुनने का वह प्रकार है जिसका उपयोग लोग तब करते हैं जब वे सीखने की कोशिश कर रहे होते हैं। सूचनात्मक श्रवण बुनियादी व्यापक श्रवण पर आधारित है और नई अवधारणाओं को समझने और तकनीकी शब्दजाल को समझने के लिए उच्च स्तर की एकाग्रता और जुड़ाव की आवश्यकता होती है। सूचनात्मक श्रवण का संप्रेषण की भावनात्मक सामग्री से कम और आलोचनात्मक सोच के साथ अधिक करना है और तार्किक अनुक्रम का पालन करना है क्योंकि इसे संप्रेषित किया जाता है। जब आप महत्वपूर्ण कौशल सीखने की कोशिश करते हैं जो आपको सिखाए जा रहे हैं, तो यह महत्वपूर्ण है कि आप ध्यान दें और सूचनात्मक सुनने के कौशल का उपयोग करें।
- गंभीर सुनवाई : आलोचनात्मक श्रवण सुनने की वह शैली है जिसका उपयोग लोग तब करते हैं जब वे उस जटिल सूचना का विश्लेषण और मूल्यांकन करने का प्रयास करते हैं जो उन्हें संप्रेषित की जा रही है। यदि आप काम पर समस्या-समाधान कर रहे हैं और यह तय करने का प्रयास कर रहे हैं कि क्या आप अपने किसी सहकर्मी के प्रस्ताव से सहमत हैं, तो आप आलोचनात्मक श्रवण का उपयोग कर सकते हैं। आलोचनात्मक शब्द के कई अर्थ हैं, लेकिन इस मामले में इसका सीधा सा मतलब है कि आप जानकारी का मूल्यांकन कर रहे हैं-जरूरी नहीं कि निर्णय पारित कर रहे हों।
- पक्षपाती सुनना : पक्षपातपूर्ण सुनना (या चयनात्मक सुनना) एक प्रकार का सुनने का व्यवहार है जो तब प्रदर्शित होता है जब कोई व्यक्ति केवल उस जानकारी को सुन रहा होता है जिसे वह सुनना चाहता है। पक्षपातपूर्ण सुनना आलोचनात्मक सुनने से अलग है क्योंकि श्रोता ईमानदारी से वक्ता की राय की वैधता का मूल्यांकन नहीं कर रहा है, बल्कि पहले से आयोजित पूर्वाग्रहों की पुष्टि करना चाहता है। लोग अक्सर इस बात से अनजान होते हैं कि वे एक पक्षपाती सुनने की प्रक्रिया का उपयोग कर रहे हैं। पक्षपातपूर्ण सुनने से एक श्रोता के दिमाग में तथ्यों की विकृति हो सकती है, जो एक वक्ता के संवाद करने का इरादा नहीं रखता है।
- सहानुभूतिपूर्ण सुनना सहानुभूति सुनना एक भावनात्मक रूप से संचालित प्रकार का संबंध सुनना है, जिसमें एक श्रोता एक वक्ता की भावनाओं और भावनाओं को संसाधित करता है और बदले में समर्थन और समझ प्रदान करने का प्रयास करता है। आप सहानुभूतिपूर्वक सुनने का उपयोग कर सकते हैं जब कोई बच्चा आपको स्कूल में हुई परेशानी के बारे में बताता है। इस मामले में आप सहानुभूतिपूर्ण सुनने की शैली का उपयोग करते हैं ताकि बच्चे को सुना जा सके और उन्हें समर्थन और आराम दिया जा सके। किसी अन्य व्यक्ति के साथ गहरा संबंध स्थापित करने की कोशिश करते समय सहानुभूति सुनना एक महत्वपूर्ण प्रकार का सुनना है, खासकर जब वह व्यक्ति प्रतिकूलता का अनुभव कर रहा हो।
- चिकित्सीय सुनना और सहानुभूतिपूर्ण सुनना : चिकित्सीय या सहानुभूतिपूर्ण सुनना एक सुनने की प्रक्रिया है जिसमें एक श्रोता एक वक्ता के दृष्टिकोण को समझने की कोशिश करता है और सीधे वक्ता की स्थिति में खुद की कल्पना करता है। सहानुभूतिपूर्ण सुनना (कभी-कभी सहानुभूति सुनना के रूप में संदर्भित) सहानुभूतिपूर्ण सुनवाई से एक कदम आगे जाता है कि एक सहानुभूति श्रोता स्पीकर के अनुभव से संबंधित होगा जैसे कि यह उनका अपना था।
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